請問威寶特約店辦手機比直營貴可以退差價嗎? - 消費者保護

親愛的版友 幫我想想辦法吧

我禮拜四的時候 去桃園的威寶直營店打算續約號碼辦新手機

結果當時直營店的承辦人員 給我看了一下它們現在手機促銷方案

後來他建議我可以去它們的特約店辦理 也在附近

因為現在直營有的手機款式比較少 而特約店會有多一點的選擇

我媽問他說 直營跟特約店的優惠方案會一樣嗎

直營的服務人員說是一樣的

除非是直營沒有的手機款而特約店有的話 那定價就是特約店自己定

於是我跟我媽就馬上去附近他說的那家威寶特約店辦手機

因為原本不打算要花很多錢辦手機 所以只看價位2000-3000的

後來買了一款Sony Ericsson K660i 搭配續約月租300方案是2990元

原本都還很開心 直到今天上了威寶的網站上看後

才發現 同款手機 威寶網站上公布的價錢是1990元

看到的時候 真的超傻眼的 心想這下該不會是被坑了吧 整整差了一千元也太誇張

我怕其實是辦理的那小姐查錯帳 所以跟我報錯價錢才賣貴了

因為那時看手機時 當我詢問價位 那小姐都是拿著一個file夾看 幫我查價位

由於現在剛好我人不在桃園 於是我晚上就去了台南的威寶直營店詢問

台南直營店的小姐告訴我 直營跟特約價錢是一樣的 而且他說這款是1990元沒錯

只是這款賣得很好 之前就缺貨了 但他跟我說可以去跟特約店反應這件事

後來 我又經過一家直營店 想再確認他們的說法 於是又上前詢問

結果 第2家直營店的小姐 說法則是說他們直營店並不能約束特約店要如何定價

他說我可以去特約店問看看 但他不能向我保證可不可以退回差價

他說其實這款早就缺貨了 可能是特約店之前有囤貨 也有可能是購入成本較高

所以導致現在有價差的問題

但我還是覺得很難接受這樣的說法 感覺好像在互踢皮球

因為再怎麼說 威寶網站公布的定價 到2/28以前確實真的是1990元呀

我打算明天要打電話問那家特約店這個問題

但怕他們可能會給我各式各樣的理由而不願退差價給我

所以希望大家可以幫幫我 給我一些意見看要怎麼處理或防範吧 謝謝 !


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