請問各位有沒有遇過一種客人？ - 顧客行為

※ 引述《tppr3695 (健康顧問)》之銘言：
: 請問一下各位有沒有遇過一種客人，澳客舉動都有，但是卻不會生她的氣...
: 反而希望下次可以在遇到的那種，可以跟我分享一下嗎？
看到著位大大的問題讓我想到小弟之前在種花服務...
職稱是掛客服工程師..但是說穿了..也是客服..
當時是在管mail server的...
記得有一位客戶打電話來...態度非常的好...
好到明明我們知道他是錯的..但是你卻因為他一在的跟你道歉+道謝..
讓你很難去處理事情...
這位先生是做出口事業的...
他來電的問題不外乎是..為什麼他信寄給對方..對方沒回信..
是不是被我們的擋信機制擋了...還堅持對方一定會回信..
然後附上道歉說這種事情他不懂...
這就變成我沒辦法生氣因為他的態度實在是太好了..
最後甚至我們都破例調log檔給他...還跟他寄給國外客戶的mail server代管公司連絡請
她們寄log過來..而且還要感謝對方的配合..因為其實她們是可以不理我們的請求的...
還親自跑他公司解釋...

後來他終於接受了我們的解釋...但是..隔天立委跑來公司罵人了.....
後來連立委也搞懂問題所在之後..他寫信到總統府信箱去陳情.....

最後...我們派了一位專案經理...其實就是當地營運處的業務..
專責他公司的事情...

後來隔年小弟就閃人了..所以後續就不知道了
派遣一年一約...上頭公司標案沒標到...冏..

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