剛剛在自助餐遇到的澳客.. - 顧客行為

最近中和開了很多家50元便當店

每個便當都只要五十元，可以選一個主菜加三個配菜

因為晚上要去吃父親節大餐，早上又起太晚

我今天一天什麼都沒吃，原本想說餓到晚上再去吃的

後來實在受不了飢餓，就跑去吃了五十元便當店


時間大概是四點半，有營業的便當店很少，這個時間幾乎都是休息時間

菜色也不會太多可供選擇


當我吃到一半，來了一群人，看了一下應該是兩個媽媽帶三個小朋友出遊

途中肚子餓來吃飯的


一進來就把店家當作自己家

講話超大聲的，一直問店員這道菜是什麼，這道菜是什麼

對店員的態度也不是很好

媽媽：這個肉排是什麼肉做的

店員：是羊肉做的喔

媽媽：怎麼會用羊肉做，羊肉我不吃阿

店員：.....................

以上這些我都還能接受...


澳的點來了

其中一個媽媽選好了配菜，在主菜區選主菜時

另外在廚房工作的店員捧著綠色的蔬菜出來了

眼尖的媽媽看到店員捧了綠色蔬菜

就開始番了

媽媽：欸欸欸，我要選那個綠色蔬菜，我的菜都沒有綠色蔬菜

我們應該晚一點來的，剛剛都沒菜可以選

我要那個綠色蔬菜



看我打的文字敘述可能不能了解我在現場感受到的氣氛

一般來講不是都會問店員能不能夠換菜色，或者請小孩子幫媽媽夾一個綠色蔬菜

而這位媽媽說話的語氣就是：因為你們剛剛沒有這個菜，現在有了，所以我要

而且我不打算用換的，你們再夾一點那個菜給我

一直鬼打牆，一直重複：我的菜盤裡面沒有綠色蔬菜、我要綠色的蔬菜

但是從頭到尾都沒說：可不可以換菜

廚房的店員原本要夾一點給她的，但是打飯的店員處理的不錯

打飯店員不打算給她，並且跟她說多加一道菜，要多加十元


媽媽還是一直鬼打牆，一直重複剛剛那道菜沒得選，我要選綠色蔬菜

之後打飯的店員就把她的三個配菜都夾回去一點，再捏了一把綠色蔬菜給她...


媽媽也只好摸著鼻子拿著飯走了


good job


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