請問PC Home 24h購物問題 - 消費者保護

上週四我在pc home買了一些手機線材的東西，想說隔天應該會收到，
但到了週五下班後發現東西還沒拿到?上網查了一下訂單，說已經順利送達。
哇~家人根本沒拿到，也沒電話連絡，由於pc home下班時間周末沒客服，於是
週六我便打到黑貓宅急便，黑貓客服說會幫我查，結果到了下午是黑貓司機
說可能key錯單，會再幫我確認，結果今日下午(週日)，司機又打給我，說東
西不見了，可能東西太小掉了，連簽單也找不到，他說他要自己私下賠我錢。
怎麼還有這樣的啊?我都還沒打去pc home確認，司機就說要賠我錢?好像深怕
我去黑貓客訴，怎會這樣? 第一次在網路上買東西遇到東西找不到的?
真是奇怪，明天上班日得打去pc home確認...不知是否有網友遇過類似的事嗎?

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