停止會員服務並退款 - 消費者保護

台灣這邊是 香港商永樂美 台北分公司
實體店面已在7月底關店

9/30 AKB48台灣FC公告要停止會員服務並且退款，會在10/2利用電子郵件請會員提供退款
方式，須在10/25前回覆，不然視同放棄
http://i.imgur.com/QJk5bgb.jpg

但是，我到10/25都沒收到任何有關退款的信件，停止服務的公告發了兩封也都收到，退
款這麼重要的事不可能就那麼剛好沒收到吧！？
http://i.imgur.com/Xj0Wxba.jpg

有寫信去問，通常要等兩三天才回信，有時甚至無回，總共發了三次都沒得到回應，第三
次是用另一個信箱
http://i.imgur.com/uoSY2hQ.jpg

打電話去有通但無人接，之後直接變空號，原回報是 美女曆台灣，但為了方便找就改成A
KB48
http://i.imgur.com/HPawkph.jpg

私訊粉專也都無回應
http://i.imgur.com/n9GH2GE.jpg

根據公告的退款費用我可以拿回250
http://i.imgur.com/J0CWOPg.jpg


我想問的是，我能把250拿回來嗎？
還是只能算了？

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