停止會員服務並退款 - 消費者保護

By Aaliyah
at 2015-11-05T06:55

Table of Contents

台灣這邊是香港商永樂美台北分公司
實體店面已在7月底關店

9/30 AKB48台灣FC公告要停止會員服務並且退款，會在10/2利用電子郵件請會員提供退款
方式，須在10/25前回覆，不然視同放棄
http://i.imgur.com/QJk5bgb.jpg

但是，我到10/25都沒收到任何有關退款的信件，停止服務的公告發了兩封也都收到，退
款這麼重要的事不可能就那麼剛好沒收到吧！？
http://i.imgur.com/Xj0Wxba.jpg

有寫信去問，通常要等兩三天才回信，有時甚至無回，總共發了三次都沒得到回應，第三
次是用另一個信箱
http://i.imgur.com/uoSY2hQ.jpg

打電話去有通但無人接，之後直接變空號，原回報是美女曆台灣，但為了方便找就改成A
KB48
http://i.imgur.com/HPawkph.jpg

私訊粉專也都無回應
http://i.imgur.com/n9GH2GE.jpg

根據公告的退款費用我可以拿回250
http://i.imgur.com/J0CWOPg.jpg

我想問的是，我能把250拿回來嗎？
還是只能算了？

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All Comments

By Cara
at 2015-11-07T01:37

官店這麼爛喔我覺得直接找消保官吧要趁早怕是直接

By Margaret
at 2015-11-09T09:10

把公司收掉那就真的沒辦法討了

By Ophelia
at 2015-11-12T20:30

線上申訴網址https://goo.gl/Obb6eg
話說官店真的很爛當初網頁寫甚麼購物會有點數折現也沒有
會報更是扯還要自己花錢買叫那門子特典

By Elvira
at 2015-11-14T08:30

現在還避不回應倒會員的債真是....

By Callum
at 2015-11-14T22:51

沒收到+1

By Margaret
at 2015-11-03T00:35

事情是這樣的。。。我兒子的手機掛在我名下，八月份因為有需要所以打電話去客服將八月份的網路改成吃到飽，也在電話中說明只需要一個月，因為 ...

By Todd Johnson
at 2015-10-27T22:20

先感謝您的耐心點進來看... 5月中時我和露天上有名的連供改機賣家花了2千多買了一台canon mp237 結果...是一連串惡夢開始用不到2個禮拜就出問題(嚴�� ...

By Candice
at 2015-10-24T02:06

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By William
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at 2015-10-18T16:04

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