談消基會及消保會 ◎aathena - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: aathena (沉默以對) 看板: Anti-ramp
標題: Re: [問題] 消基會的態度，很令人....
時間: Tue Aug 2 22:46:09 2005

我來就之前的經驗
幫消基會跟消保會講幾句話好了

1.消基會接電話的,基本是義工
所以他們能幫你的是記錄問題,預約律師時間
就他們曾經碰過的回答簡單的部份
你要苛求接電話的人員講得跟律師一樣專業
要求是有一點過份啦
這世界上專業律師又剛好整天都在當義工的不是那麼多
坦白說義工回答的答案有時候可能可以再次確認一下

真的要見律師,有的
就是接線人員覺得問題很嚴重
或是你詢問他律師時間
消基會確實有免費的律師服務

律師跟你談一談之後
會就他的判斷對你提出一些建議
比如我當時他就要我帶錄音筆去錄音,並告訴我要錄到哪一段話才有利
談完後他會請服務人員帶你去填表
就是進入協助與廠商接洽的前置程序
基本上到他們幫你去討公道時,是要付費的
畢竟他們不可能都做白工吧,他們也需要收入支持日常開銷
案子通常一件是500元,大一點的才會到1000

2.消保會是政府組織
基本上是以網上填表為主要申訴流程
打電話去不一定會遇到服務周到的人員
因為他們接電話的人好像很少(?我的感覺啦)
表達也都很明確(消基會的義工們會跟你聊天,喔,真的嗎?太過份了云云)
不過沒有填表就是沒有進入程序
我之前有po過申訴的網頁

大概是這樣
上一次我申訴的是加州
感謝消基會跟消保會的幫忙
所以我一定要為他們說好話

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