線上申訴機制啟用 消保申訴案成長近五成 - 消費者保護

線上申訴機制啟用 消保申訴案成長近五成

2005-08-03 13:16／中央社記者徐毓莉台北三日電


行政院消費者保護委員會統計地方政府消保者服務中心受理件數發現，去年
七至十二月較去年一至六月申訴案成長近五成，推測主要原因與去年七月起
啟用線上申訴制度有關。

消保會統計，九十三年七至十二月申訴及調解案件類型，以金融保險類居冠
，其次依序為購屋類、運輸通訊類、育樂類。

進一步分析消費者申訴主要內容，
金融類以信用卡遺失盜刷、預付型商品糾紛、分期付款爭議為主；
購屋類為訂金的退還、購屋標的瑕疵較多；
運輸通訊類多屬行動電話的維修及費率；
育樂類則為廣告不實、補習班退費及網路教學糾紛等為主。


新聞來源：中央社


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