該怎麼做比較好？ - 顧客行為

※ 引述《LennonX (作業難產中...)》之銘言：
: 有時候逛街就真的只是逛街 沒有要買東西的打算
: 所以有店員問我需不需要介紹時 我都會說"沒關係，我自己看就好"
: 但是 有一種店員 真的讓我不知道該怎麼辦!! >_<
: 他會強迫你試穿!! 就是很盧很盧那種 我都說"我再看看別件"了
: 他還是硬要你穿......
: 我是想說不要讓店員花時間在我這種沒有消費打算的人身上
: (因為我也做過服務業 我也不喜歡試穿一堆之後 拍拍屁股走人的客人)
: 我該直接跟他說"我沒有要買"嗎？
: 這樣當場氣氛應該會很尷尬吧...

我自己還滿少遇到這種情形的耶

不曉得跟我逛的時段有沒有關係

我都是一般日的下午去逛街 通常都是一個人去逛 (耍自閉~)

大部份的小姐是根本不會過來招呼

大概看的出來我的購買慾不強吧

少部份的小姐 還是會過來問你

喜歡可以試穿看看呀 現在衣服打X折之類的話

我都笑笑的跟他說 我看一下喔

因為我自己也有做過服飾業

我知道基本的推銷是一定要的

所以小姐會過來推銷或關心你要找什麼 這是正常的

如果你表明想自已一個人看看 有需要再請小姐幫忙

識相的小姐就不會再打擾你了

最怕是遇到那種死纏爛打的銷售小姐

那種小姐會死命強力的推銷你

只要你一拿起衣服 馬上就會接著說

那件賣的很好喔 or 現在打幾折 很划算喲! or 你穿一定很好看之類的屁話

如果你已經很客氣的拒絕 小姐還是很白目的一直推銷

那就不用對她太客氣啦 看是要狠一點的拒絕她 還是乾脆就不在她櫃上消費了

因為這種櫃姐 通常不太老實啦

如果你買了一件 她可能還會push你剛剛放棄掉 覺得穿起來不太好看的那件

耳根子軟一點的人 帶了那件回去後 就會發現其實根本就不喜歡呀

然後就會後悔為什麼要聽信小姐的話呢

我自己也經歷過這樣子的慘痛經驗

所以暗自決定絕對不要強推客人不喜歡的商品

在工作的經驗中

也有遇過那種什麼話都不講

自己看 自己挑 然後試穿 覺得OK 就買了N千元回家了

有的人就是喜歡這樣子的服務啦

不過我的頭家覺得我不夠熱情

唉 待過服飾業就知道了

有的客人真的很OX啦

試穿不買沒有關係

可是明明是自己身材不好 卻一直怪說這衣服哪裡怪 哪裡不好看

你可以直接的告訴我你不喜歡 不想買 我不會介意

不需要特意批評衣服 來間接告訴我 你不要買

還有遇過把衣服試穿後 整件衣服的版型都變了 >"<

完完全全被撐大一個size

有的客人還會騙你說 之前那個小姐都會幫我打折 怎麼你都沒有

雖然有一肚子的苦水

可是只要客人最後給我一個微笑 或是一聲謝謝

我覺得今天的疲勞好像都可以解除了

自從做過服飾業後

我就很喜歡對別人說謝謝!! :)

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不知所云的一篇文章 XD


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