也有這種客人呢 - 顧客行為

話說前幾天，在我們店裡來了一位歐巴桑

當時記得是我們店長在收銀

剛好我要上樓，就看了她們一眼

歐巴桑買了兩罐棕欖洗髮精，洗髮精上還附送了一把按摩梳

結完帳，歐巴桑把洗髮放進自備的紅白小袋子裡，就開開心心的走了



隔天，輪到主任站收銀，這位歐巴桑提著前一天的紅白塑膠袋

說是買錯了，所以要來換貨

剛好，這時候我又很巧的經過了收銀，目睹了這一幕

主任看了看那兩罐棕欖...猶豫了一下，還是讓她換了

歐巴桑拿了兩罐一模一樣的麗仕潤髮乳，上頭還各附送了兩塊麗仕精油皂

而這一檔的活動，買兩罐麗仕還有另外送一瓶美體精華乳

主任做了退換貨的動作，也把贈品送給她後

歐巴桑又開開心心的提著紅白塑膠袋走了


扯的事情來了...

當天，沒錯，是當天下午

歐巴桑再度出現

非常湊巧的，剛好我又路過了收銀，看見主任和她在爭論的畫面

我站著聽了一會，知道歐巴桑又想來換貨了

一樣的紅白塑膠袋，一樣的麗仕潤髮乳

但是..附送的四塊精油皂不見了，美體精華乳..也不見了

歐巴桑說她又買錯了，女兒說不要用，叫她拿來換

ok呀..不過主任很堅持她必須把精華乳和香皂也一併拿回來，才給她退

以下是她們的對話:

歐:阿..阿我買錯了阿..我女兒說這個她不要用阿..不能換別的嗎?

(此時歐巴桑其實已經選好一籃的衛生棉放在桌上了)

主:是可以換貨阿，不過當初這上頭送的香皂你也要拿回來哦，還有一瓶乳液

那些東西都是有帳的，你要拿回來一起退才可以阿

歐:沒有沒有~~我沒有拿肥皂阿!我只是要換這個而已阿

主:我說的是上面附的肥皂，還有剛才送你的乳液，這發票上都有記錄阿

(主任指著發票給歐巴桑看，但是她壓根就不看)

歐:沒有啦~那個是昨天的阿~~我女兒說這個不好用嘛~~那我要換嘛~~


不要懷疑..我沒有打錯字，歐巴桑就是這樣不停的答非所問，不斷的無限迴圈

只是不斷的重複"要換"~"不好用"~"那是昨天的"這幾個詞

我看著她們爭論了好久好久..

於是便默默的跑去找店長來解圍

店長來了以後，一眼就認出這個歐巴桑

於是三個女人，開始在收銀台前展開一場贈品攻防戰

我來來回回的經過收銀幾次，都看見她們依然在爭辯，應該有十幾分鐘吧..

但是對白仍舊是那幾句..囧rz..好有毅力的歐巴桑

最後，我想大家也猜到結果會如何了..沒錯..店長屈服了..

店長很不甘心的讓她換了

在退換貨的過程中，歐巴桑竟然又問:那我現在還可以買這個麗仕嗎?

店長怒了...就說:妳不是說買錯了~妳女兒說不好用，所以你才來換嗎?

歐:對阿~~那我現在還可不可以買嘛?

店:是可以阿，可是你現在不是要退掉嗎?你還要買?

歐:.....

就醬..歐巴桑如願以償的拿著衛生棉離開櫃台了

可是，一轉身，她又跑到麗仕的促銷架前看潤髮乳

店長在實在氣不過的心情下，走到她旁邊

店:阿妳不是剛剛才退掉，你還要看哦?

歐:阿...哦~~沒有阿~~我只是看一下而已....還是我去另一間看好了?

店:好阿~妳去別間看!

歐巴桑終於離開了..................


店長和主任在跟我們講這件事時，看得出來她們真的很氣

不過現在想起來，我覺得其實蠻好笑的

這歐巴桑真是聰明..用這種方法賺了那麼多贈品

光那條乳液，店裡賣價就兩三百了...

而她也知道只要自己肯厚著臉皮耗，店員終究會屈服的..○rz


我只能說...嗯..這世界~這種人是真的存在的~~~

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年少的我擁有青春，生活卻沒有夢想
年少的我擁有夢想，卻無權選擇人生的方向
生活是一杯無味的開水，不能不喝卻難以下嚥
但對於生命，終於我有新的體悟－－
我準備好再次享受陽光、群山的擁抱，學習面對生命中的難題，
我要承認無意義的生活其實全是自己的錯，無法歸咎於他人……《薇若妮卡》

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