該叫誰賠償？ - 顧客行為

今天查一筆未收到物品的訂單
最後發現是宅配配錯地方
還讓人簽收了
他們打電話來解釋是因為我們訂單有複印了2個地址
但我們的收執聯(第一聯)看不出來有複印
所以判斷可能印表機色帶偏掉了
但針頭還是可以複寫到第二聯
重新印的時候就印了兩個地址
但我卻跟宅配質疑
為什麼地址和區碼不同
而且有2個地址這樣沒辦法判斷是哪個地址的嗎？
他們也說會再教育司機…

但另一點更令我抓狂的是
收錯東西的人
他們明知道那不是他們的東西
詢問簽收人的時候
一開始還坦承說的確多收了
後面卻開始責罵我們不對在先…
他們沒有錯
他也不打算退錢給店家
因為我待的店家在網路上算小有名氣
為了得到評價
一直以來我都得忍受這種鳥氣
不跟客戶多說什麼
但這次我態度也跟著強硬起來
諷刺他們造成店家和沒收到物品的人帶來困擾
那個人還說他是我們的大客戶
他記不起訂了什麼？
真是矛盾他一開始就說有多收東西了…心虛了嗎？
我搜尋了訂單系統
他根本才買了兩次不到一千元的東西
我心想要不要請他把多收的東西退錢回來
但畢竟我只是員工
上面沒指示我也不能多說什麼
但如果這種事一直放任著不管
那些爛人會得意忘形繼續這樣破壞信用規則
於是我寄了他的資料給網路平台
把這個人列為觀察對象
如果顧客版也可以設個澳客專區
以便讓店家警惕該不該做這個人的生意？
消費者是建立在信用之上
沒信用的人本來就該讓他受到制裁還保護個屁~
垃圾！

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