講話腔調太重聽不懂而生氣的顧客 - 顧客行為

我在超市工作，也常會有口音超重的阿伯來買東西

有一次

伯:小姐，請問有賣阿拉包嗎?
芹:阿拉包?恩...是吃得嗎?
伯:對!吃的!麵粉做的!
芹:喔!那是包子嗎?
伯:不是...是阿拉包，不是包子ˋˊ(開始怒)
芹:喔...那他長什麼樣子?
伯:長長的..麵粉做低
芹:那...是餅乾嗎?
伯:對對對!對對對!就是餅乾，好硬的餅乾阿拉包阿!你們都沒吃過嗎!
芹:(直覺就是營養口糧)我帶你去看看
伯:我跟你說~跟這個不一樣!可是一樣好硬，更硬!20元一包嘛厚~阿拉幫~你們都沒吃過嗎
芹:喔~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~阿拉"棒"嗎?
伯:對對對!對對對!對對對!對對對!

然後買完開始碎碎念，因為在我同事叫我之前，他已經重複上面兩輪了@@!
我同事覺得我猜客人要買什麼東西這個功能很強，所以都會派我出馬!
可惜還是讓他覺得太慢!

前面鋪那麼長的梗...其實是想說後面這個可愛的點!

在之後，我又遇到他
他一樣操著口音很重的國語要我們幫他找東西
某次我發現，只要他慢慢講我就大約能猜到
我都叫他慢慢的說

結果之後兩三次都能快速的抓到他的點，他給了我一個肯定

伯:你好棒!都聽得懂~我以後都要找你買東西!

當下是高興，但又很怕聽不懂會被他念~就覺得很可愛的一個北北~

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