你的鼓勵讓我有動力 - 顧客行為

※ 引述《luckysorrel ()》之銘言：
: 短短幾句謝謝你、辛苦了
: 對我們來講
: 卻是可以消除一天站下來肌肉所產生的痠痛感
: 以及機械化動作所帶來的疲憊感
: 更重要的是
: 給予我們無比的動力及熱忱去應付更多的人群
大推
: 而這遠比一小時NT$98所帶來的金錢感更為滿足
我是NT$36
: (雖然錢也很重要啦 哈哈哈哈)
: 雖然我只是小小的打工仔
: 但做過服務業，方知服務業難為
: 自此，舉凡如上餐館、賣場收銀員、加油工讀生...巴拉巴拉
: 我都會不吝表達言詞的感謝之意
: .
: .
: .
: .
: .
: .
: 最後，讓我發一點牢騷吧
: 電腦雖然是人腦發明的
: 但我不是發明電腦的人
: 賣場賣的東西如此繁多
: 你隨口問我價錢多少
: 我怎麼會知道?
碰到這種問題，我只能說，盡人事，聽天命XD
小弟在2010臺北國際花卉博覽會遊客中心擔任志工借還嬰兒車與輪椅一職
(誤餐費和交通費平均起來算一小時36，所以不要覺得是哪個單位膽敢低於98 XD)
當然也會碰到很多奇奇怪怪的問題…
哪裡有空心菜和九層塔？為什麼空心菜那麼貴？
我押500元可以不要500元把嬰兒車推出去嗎？ 你的帽子哪裡可以買？

有時候碰到一些問題，能回答就回答，不能就只能請他打1999
但是呢 有些問題常常會有人問到
例如說幾點會有船（這干輪椅什麼事XD） 哪裡有表演（干嬰兒車什麼事情XD）
哪裡可以搭車 blah blah blah

雖然原本什麼都不知道 但是碰到問題我就是寫下來
回去查 查不出來打1999問清楚，下次有人問的時候，就不要不知道
我覺得呢 不知道沒有什麼關係，但是你千萬不能跟遊客說「不知道」
要說不知道，你也要說可能要問哪裡比較清楚
如果直接回三個字不知道，那遊客聽了可能就會不舒服

同理，你這次看到什麼東西就看一下價錢記一下
下次再看到，忘記就再看，看了十次，二十次，不會不知道了
經過兩個月我跑到業務量超龐大的圓山發摺頁
高達八成的問題我都能現場立刻解決不用看小抄

如果碰到什麼困難能夠解決，下次不要再被同塊石頭絆倒兩次
我覺得這才是敬業的態度

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