該不該請他付錢 - 顧客行為

前幾天站收銀，一名爸爸帶著他的小朋友們選購飲料，拿著拿著掉在地上嗙一聲，飲料就這樣破了...
這位爸爸很緊張的拿過來說算一下好了，再次回頭去拿飲料，
大概拿了五，六瓶，結帳時跟他確認是否真想算那瓶

爸爸:可以不算嗎?能不算當然是最好...

只能怪我笨問了那句話還是根本不該讓客人付錢

但看到這位客人給我的感觸是，很多客人一進來都沒有拿籃子的習慣，或者認為自己買的不多不用籃子，實際卻買了超多而拿不動

上次也一位阿姨買了不少東西沒拿籃子，一瓶烏醋掉下去也破了，當下拼命的道歉加說要賠錢，但我沒收...

但想到那些弄壞商品不懂道歉或沒說要賠錢的客人，都沒請他們賠償，
要對那種有道歉或要賠錢的客人收錢，實在說不過?

客人如果把東西弄壞了，這樣到底該不該請他們賠錢呢?


--
posted from android bbs reader on my Sony Ericsson LT18i

https://market.android.com/details?id=com.bbs.reader

--


--