該不該請他付錢 - 顧客行為

By Queena
at 2012-05-14T00:52

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前幾天站收銀，一名爸爸帶著他的小朋友們選購飲料，拿著拿著掉在地上嗙一聲，飲料就這樣破了...
這位爸爸很緊張的拿過來說算一下好了，再次回頭去拿飲料，
大概拿了五，六瓶，結帳時跟他確認是否真想算那瓶

爸爸:可以不算嗎?能不算當然是最好...

只能怪我笨問了那句話還是根本不該讓客人付錢

但看到這位客人給我的感觸是，很多客人一進來都沒有拿籃子的習慣，或者認為自己買的不多不用籃子，實際卻買了超多而拿不動

上次也一位阿姨買了不少東西沒拿籃子，一瓶烏醋掉下去也破了，當下拼命的道歉加說要賠錢，但我沒收...

但想到那些弄壞商品不懂道歉或沒說要賠錢的客人，都沒請他們賠償，
要對那種有道歉或要賠錢的客人收錢，實在說不過?

客人如果把東西弄壞了，這樣到底該不該請他們賠錢呢?

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Tags: 顧客行為

All Comments

By Yuri
at 2012-05-17T08:51

看妳老闆怎麼規定吧。還是他交給妳判斷？

By Lauren
at 2012-05-19T12:13

以便利商店來說要看情況

By Jack
at 2012-05-22T16:09

如果原因是因為商品放置問題通常就免付
如果責任歸屬在消費者身上就要收錢
畢竟沒收的錢都是公司賠啊XD

By Yedda
at 2012-05-26T14:08

看公司規定囉

By Liam
at 2012-05-26T17:18

看店長怎麼規定吧我以前打工時是說不用賠
然後我們可以key報廢

By Daniel
at 2012-05-28T12:04

有一次我結帳完飲料從我手上跳樓自殺

By Ingrid
at 2012-05-30T17:07

店員二話不說拿一瓶新的給我~我超感動T-T
所以常常去那間買~

By Agatha
at 2012-05-30T19:41

看成「我結完飲料帳跳樓自殺」嚇一跳><

By Bethany
at 2012-06-01T13:53

看店規定如麥當勞有些店是點餐大廳內倒可

By Una
at 2012-06-05T12:15

有補有些店樓上倒有被店員看到一樣有補

By Liam
at 2012-06-07T10:27

我打破的我會賠耶..不賠對店家不好意思..

By Frederic
at 2012-06-08T15:58

便利商店有些東西不能KEY報廢喔

By Victoria
at 2012-06-08T18:22

你可以照樣算錢但他們以後應該就不會再
來消費了

By Selena
at 2012-06-13T13:01

如果會因為這樣就不再來了那就算了...
否則誰知道他下次會不會再出一次問題

By Linda
at 2012-06-15T13:43

然後跟你說上次明明都沒關係

By Vanessa
at 2012-06-20T07:24

我以前也不小心手滑,店員也很好心的再拿一瓶

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