小朋友不是人? - 顧客行為

By Hazel
at 2012-04-04T16:41

Table of Contents

話說小妹是某民宿的接線生

前幾天有接到客人說要包棟的電話

本來說是14個人，要連住兩天

問可不可以刷國民旅遊卡?可不可以打折

因為小妹我只是個接線生

價錢這事情當然還是要詢問我們家老闆

詢問完了之後回報給客人

跟客人說包棟ok,不過要鎖兩間房間起來

因為一棟是18人的房間，你們只有14人，

價格方面便宜給你們沒關係

但是房間就要鎖幾間起來這樣

客人聽了就不開心了

說甚麼:

"阿我們有幾個家庭要去啊，小朋友的話也大了，

總不能讓他們又跟爸爸媽媽擠一張床啊

想說你們這樣房間數夠我們才要訂的

現在又說要鎖房間

這樣跟當初講好的不一樣啊balabalabalabala..."

人客啊

你所謂的"小朋友"都已經國中了呢

在我們旅館業

超過110cm就要多算一個人頭了好不好

你們刷國旅卡的應該也知道這個道理吧(都常常旅遊了>"<)

還跟我說甚麼跟當初說的不一樣 = =

本來就是花多少錢就給你多少價值的房間啊

你總不能花比較少(14人份)的錢就想要得到比較多(18人份)的服務吧

更何況還有凹打折了.....

說討論一下再打來，我想應該是不會打來了吧........

所以說啊

人客百百款

呼~~要深呼吸不要為了這種小事不開心

深~~呼~~吸~~

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--

Tags: 顧客行為

All Comments

By Barb Cronin
at 2012-04-08T14:47

不去最好阿少一組麻煩客人多點好心情 ^^

By Yuri
at 2012-04-10T09:04

刷國旅卡又不是自己出錢，這樣也要凹= =

By Liam
at 2012-04-12T08:00

同一樓，這種客人不要來最好，公務員的形象
就是被這些人搞壞的...

By Agnes
at 2012-04-14T20:34

包棟不是都是固定的錢嗎?? 還有在算人頭??
還有，出去玩本來就是成本愈低愈好，跟國旅

By Leila
at 2012-04-17T05:41

卡有什麼關係...難道因為不是自己出錢就隨
便亂花嗎

By Edwina
at 2012-04-17T18:42

殺價天經地義～沒必要這就扯形象有的沒的

By Frederic
at 2012-04-22T06:43

猜測價錢14人<包棟<18人? 原po這邊已事

By Bennie
at 2012-04-24T07:25

先說明會關房間對方殺不成後也用再討論
看看溜走~~以結果來講ko啦總比到時才鬧

By Zora
at 2012-04-25T22:27

到雙方兩敗俱傷好~敗興而歸民宿形象受損

By Lucy
at 2012-04-29T09:30

可能是想要用14個人需要的房間價碼來
包棟並且再打折吧..?這樣當然要鎖房

By Isabella
at 2012-05-03T22:29

間阿畢竟開一件房成本就多一間

By Frederica
at 2012-05-08T04:19

先講好遊戲規則是對的!!!

By Quintina
at 2012-05-12T18:33

直接賣他們包棟的價格好了,那房間鎖起來不能
賣也虧錢

By Linda
at 2012-05-16T09:59

看內文就不是包棟，包棟應該算18人頭再

By Olivia
at 2012-05-19T15:45

打折，而不是用14個人頭去算吧

By Erin
at 2012-05-20T09:04

包棟哪是用14人去算!對方數學智障啊?

By Audriana
at 2012-05-22T07:03

很多民宿清潔是委外的，算房間的...
鎖起來不賣能省清潔費

By Liam
at 2012-05-24T12:33

關鍵字國民旅遊卡

By Edward Lewis
at 2012-05-27T06:00

通常包棟不是直接一個價格跟人頭房間無
關了嗎＠＠...

By Michael
at 2012-05-31T04:52

我沒有看懂耶，不是應該包棟就是包棟了嗎？

By Robert
at 2012-06-05T04:30

難道2個人包棟、14個人包棟、18個人包棟
價格會不一樣？
如果2個人去要求包棟願意付包棟的錢，
你們也會要求說只能開一間房間其他要鎖起
來嗎？

By Dinah
at 2012-06-09T13:27

那他們是14個人包棟，為什麼要鎖房間？

By Connor
at 2012-06-11T01:06

你們的算法好奇怪@@
鎖了房間就不叫包棟了阿......

By Brianna
at 2012-06-13T08:37

不懂，都說包棟了，那就是房間要怎麼安排

By Freda
at 2012-06-17T00:55

由客人決定吧!要打折也是由包棟價來計算，

By Donna
at 2012-06-19T02:30

照你的說法根本是算人頭價

By Gilbert
at 2012-06-20T19:35

要收人頭費，除非大人小孩加起來超過18人

By Freda
at 2012-06-22T11:26

這樣要收，還可以接受

By Freda
at 2012-06-23T07:33

不就是包棟+算人頭囉！！業者不願意虧囉
其實要嘛阿殺里一點，不就直接算人頭

By Ina
at 2012-06-23T20:34

說好包棟卻要鎖兩個房間，那就不是包棟

By Zanna
at 2012-06-26T23:04

這有很難理解嗎不就是原本包棟是18人的價格
對方現在只有14人不想跟別人並棟所以要求
用14人的價格包棟業者就讓他們享受14人的空

By David
at 2012-06-30T20:23

間但不會被別的住客打擾有這麼難懂嗎???

By Wallis
at 2012-07-04T03:16

dofuyin根本狀況外 ~"~ 真要包棟那就付18人
的價格阿又想要清淨又不想付全額給了方便
還嫌業者鎖房間太小氣有沒有搞錯阿?

By Mason
at 2012-07-04T14:18

靜

By Enid
at 2012-07-05T22:10

包棟是不想跟別人共用公用空間不一定

By Aaliyah
at 2012-07-08T00:24

要付全額但不用的房間鎖起來是正常

By Dinah
at 2012-07-08T22:25

就對方凹14人的價格結果要整個18人的空
間啊....

By Xanthe
at 2012-07-12T07:23

標準的想貪小便宜嘛...

By Vanessa
at 2012-07-12T17:35

要18個人的服務但又堅持4個是小孩不用付錢

By Bethany
at 2012-07-16T23:06

店家算佛心了多搞個選擇去適應客人需要
反而客人明凹用14人的價錢卻要全部使用權

By Emily
at 2012-07-20T01:12

既然覺得小朋友小到不需要多付費
那跟爸媽塞同一張床不也理所當然嗎...

By John
at 2012-07-21T20:22

不高興可以去躺浴缸啊= =..

By Emily
at 2012-07-24T04:40

我在文中還真的沒看到「只付14個人的錢」

By Mia
at 2012-07-28T01:46

這段文字我只看到能不能打折如K大所述

By Freda
at 2012-07-31T13:49

打錯...如D大所述應該是詢問想從包棟價
直接打折扣那就跟小孩子大小沒關係了吧
文中又是說包棟又是說人頭的搞的好混亂啊

By Quintina
at 2012-08-03T04:23

所以想請教原PO 對方到底是想只付人頭還
是從包棟價開始談折扣的？

By Ina
at 2012-08-06T08:26

喔我看到「花比較少(14人份)的錢」這句了
！所以一開始打來就說希望談14人價做包棟
這個意思嗎＠＠？

By John
at 2012-08-11T00:14

就我所知，一般包棟都是有包棟價

By John
at 2012-08-11T19:15

並且那一棟所有房間都能使用、入住人數也
有上限(超過的則計人頭費)為前提。也有部

By Valerie
at 2012-08-13T01:18

分業者為提高住房率，會有再細分幾人住(使
用房間數有限定)的包棟價格。

By Donna
at 2012-08-16T19:18

如果業者早有此細分，那麼在對方第一次詢
問時就該逕行告知。就本文來看，業者並無

By Regina
at 2012-08-17T06:22

此額外的細分。是故，對方第一通電話告知

By Blanche
at 2012-08-21T00:40

要包棟、人數14人未超過上限18人(由文可看
出原Po當時並未問清楚是否包含小孩)，並要

By Vanessa
at 2012-08-22T12:30

求刷國旅卡及折扣，我認為會殺價很正常，
為就算18人住還是會有要殺價的人，所以業

By Erin
at 2012-08-26T09:22

者在同意包棟並並折扣時，還是要以正常的
包棟價去折扣，不該以對方僅14人為由，要

By Lydia
at 2012-08-28T03:52

鎖2間房間.這樣所謂的價錢便宜給，不就是
扣掉那兩間的錢才會便宜嗎?
當對方後來打出小孩牌時，業者除了想對方

By Mia
at 2012-08-31T03:42

不把小孩當人，那一開始就沒問清楚的業者
有把小孩當人看嗎?

By Barb Cronin
at 2012-09-04T21:10

我不懂的是既然業主沒那種細分又不想虧

By Quanna
at 2012-09-07T01:40

那幹麻讓對方包棟，又再加訂遊戲規則

By Vanessa
at 2012-09-08T19:28

是地～同意樓上！消費方式沒一定規則
消費者當然會想要便宜又大碗！店家當然

By Kristin
at 2012-09-13T08:53

會想要賺更多錢！大家事前講清楚就好，

By Anonymous
at 2012-09-15T11:55

只是詢問就被Po網，說貪小便宜
那麼反過來說，店家不也是精打細算

By Yedda
at 2012-09-15T17:50

買賣不成情義在，這樣就覺得人家貪小便宜

By Caitlin
at 2012-09-19T06:05

文中的客人不就是在問清楚他們的消費範圍
店家本來就有義務說清楚，合不來，就算了

By Joseph
at 2012-09-19T22:06

客人也沒罵你也沒怎樣，卻讓你在這陰他

By Oliver
at 2012-09-23T20:18

若只有一來(詢價)一往(報價)的話，要怎麼
有「跟原來講的不一樣」？

By Sandy
at 2012-09-24T21:32

如果因為跟顧客想的(心裡打的如意算盤)不
一樣就要被說「跟原來講的不一樣」，一副

By Freda
at 2012-09-25T21:57

商家說話不算話(啊不是初次報價？)的態度

By Isabella
at 2012-09-28T06:08

，恐怕也不好說是「沒罵人也沒怎樣」囉。

By Kristin
at 2012-09-30T01:48

一開始就想包棟又不想算小孩人頭才有的爭議

By Andrew
at 2012-09-30T15:07

省本來就還要更省~ 只是凹過頭業者無法接受

By Ophelia
at 2012-10-02T16:31

既然都鎖了那還有優惠到嗎這我也好奇

By Isla
at 2012-10-04T08:59

如果真的是十四個人去旅行然後包棟容納人數
是18人可以包棟又可以依照實際人頭付費鎖起
不會用到的兩間，就算優惠。

By Lydia
at 2012-10-04T22:11

錯在店家沒有事先想過這種情況，不該給客人
方便的，以後遇到少於18人的一樣收18人的費用
就好，省事省麻煩，多過18人的再去加收...

By Caitlin
at 2012-10-06T02:41

就很簡單用14人錢想包棟阿有些人想得
也太複雜了- -

By Quanna
at 2012-10-11T02:35

這不是顧客版怎有人反討論店家

By Zenobia
at 2012-10-13T11:08

很明顯就想用14人的價格凹18人的優惠
還有人在討論店家與原po 沒走錯版?

By Donna
at 2012-10-14T11:49

包棟不是應該有一個固定價錢
哪有包棟還在算人頭計費

小朋友不是人? - 顧客行為

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