顧客行為

小朋友不是人? - 顧客行為

Hazel avatarHazel · 2012-04-04

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話說小妹是某民宿的接線生

前幾天有接到客人說要包棟的電話

本來說是14個人，要連住兩天

問可不可以刷國民旅遊卡?可不可以打折

因為小妹我只是個接線生

價錢這事情當然還是要詢問我們家老闆

詢問完了之後回報給客人

跟客人說包棟ok,不過要鎖兩間房間起來

因為一棟是18人的房間，你們只有14人，

價格方面便宜給你們沒關係

但是房間就要鎖幾間起來這樣

客人聽了就不開心了

說甚麼:

"阿我們有幾個家庭要去啊，小朋友的話也大了，

總不能讓他們又跟爸爸媽媽擠一張床啊

想說你們這樣房間數夠我們才要訂的

現在又說要鎖房間

這樣跟當初講好的不一樣啊balabalabalabala..."

人客啊

你所謂的"小朋友"都已經國中了呢

在我們旅館業

超過110cm就要多算一個人頭了好不好

你們刷國旅卡的應該也知道這個道理吧(都常常旅遊了>"<)

還跟我說甚麼跟當初說的不一樣 = =

本來就是花多少錢就給你多少價值的房間啊

你總不能花比較少(14人份)的錢就想要得到比較多(18人份)的服務吧

更何況還有凹打折了.....

說討論一下再打來，我想應該是不會打來了吧........



所以說啊

人客百百款

呼~~要深呼吸 不要為了這種小事不開心

深~~呼~~吸~~

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顧客行為

All Comments

Barb Cronin avatarBarb Cronin2012-04-08
不去最好阿 少一組麻煩客人 多點好心情 ^^
Yuri avatarYuri2012-04-10
刷國旅卡又不是自己出錢，這樣也要凹= =
Liam avatarLiam2012-04-12
同一樓，這種客人不要來最好，公務員的形象
就是被這些人搞壞的...
Agnes avatarAgnes2012-04-14
包棟不是都是固定的錢嗎?? 還有在算人頭??
還有，出去玩本來就是成本愈低愈好，跟國旅
Leila avatarLeila2012-04-17
卡有什麼關係...難道因為不是自己出錢就隨
便亂花嗎
Edwina avatarEdwina2012-04-17
殺價天經地義～沒必要這就扯形象有的沒的
Frederic avatarFrederic2012-04-22
猜測價錢14人<包棟<18人? 原po這邊已事
Bennie avatarBennie2012-04-24
先說明會關房間 對方殺不成後也用再討論
看看溜走~~以結果來講ko啦 總比到時才鬧
Zora avatarZora2012-04-25
到雙方兩敗俱傷好~敗興而歸民宿形象受損
Lucy avatarLucy2012-04-29
可能是想要用14個人需要的房間價碼來
包棟並且再打折吧..?這樣當然要鎖房
Isabella avatarIsabella2012-05-03
間阿 畢竟開一件房成本就多一間
Frederica avatarFrederica2012-05-08
先講好遊戲規則 是對的!!!
Quintina avatarQuintina2012-05-12
直接賣他們包棟的價格好了,那房間鎖起來不能
賣也虧錢
Linda avatarLinda2012-05-16
看內文就不是包棟，包棟應該算18人頭再
Olivia avatarOlivia2012-05-19
打折，而不是用14個人頭去算吧
Erin avatarErin2012-05-20
包棟哪是用14人去算!對方數學智障啊?
Audriana avatarAudriana2012-05-22
很多民宿清潔是委外的，算房間的...
鎖起來不賣能省清潔費
Liam avatarLiam2012-05-24
關鍵字 國民旅遊卡
Edward Lewis avatarEdward Lewis2012-05-27
通常包棟不是直接一個價格 跟人頭房間無
關了嗎＠＠...
Michael avatarMichael2012-05-31
我沒有看懂耶，不是應該包棟就是包棟了嗎？
Robert avatarRobert2012-06-05
難道2個人包棟、14個人包棟、18個人包棟
價格會不一樣？
如果2個人去要求包棟願意付包棟的錢，
你們也會要求說只能開一間房間其他要鎖起
來嗎？
Dinah avatarDinah2012-06-09
那他們是14個人包棟，為什麼要鎖房間？
Connor avatarConnor2012-06-11
你們的算法好奇怪@@
鎖了房間就不叫包棟了阿......
Brianna avatarBrianna2012-06-13
不懂，都說包棟了，那就是房間要怎麼安排
Freda avatarFreda2012-06-17
由客人決定吧!要打折也是由包棟價來計算，
Donna avatarDonna2012-06-19
照你的說法根本是算人頭價
Gilbert avatarGilbert2012-06-20
要收人頭費，除非大人小孩加起來超過18人
Freda avatarFreda2012-06-22
這樣要收，還可以接受
Freda avatarFreda2012-06-23
不就是包棟+算人頭囉！！業者不願意虧囉
其實要嘛阿殺里一點，不就直接算人頭
Ina avatarIna2012-06-23
說好包棟卻要鎖兩個房間，那就不是包棟
Zanna avatarZanna2012-06-26
這有很難理解嗎 不就是原本包棟是18人的價格
對方現在只有14人 不想跟別人並棟 所以要求
用14人的價格包棟 業者就讓他們享受14人的空
David avatarDavid2012-06-30
間 但不會被別的住客打擾 有這麼難懂嗎???
Wallis avatarWallis2012-07-04
dofuyin根本狀況外 ~"~ 真要包棟那就付18人
的價格阿 又想要清淨又不想付全額 給了方便
還嫌業者鎖房間太小氣 有沒有搞錯阿?
Mason avatarMason2012-07-04
靜
Enid avatarEnid2012-07-05
包棟是不想跟別人共用公用空間 不一定
Aaliyah avatarAaliyah2012-07-08
要付全額 但不用的房間鎖起來是正常
Dinah avatarDinah2012-07-08
就對方凹14人的價格 結果要整個18人的空
間啊....
Xanthe avatarXanthe2012-07-12
標準的想貪小便宜嘛...
Vanessa avatarVanessa2012-07-12
要18個人的服務但又堅持4個是小孩不用付錢
Bethany avatarBethany2012-07-16
店家算佛心了 多搞個選擇去適應客人需要
反而客人明凹用14人的價錢卻要全部使用權
Emily avatarEmily2012-07-20
既然覺得小朋友小到不需要多付費
那跟爸媽塞同一張床不也理所當然嗎...
John avatarJohn2012-07-21
不高興可以去躺浴缸啊= =..
Emily avatarEmily2012-07-24
我在文中還真的沒看到「只付14個人的錢」
Mia avatarMia2012-07-28
這段文字 我只看到能不能打折 如K大所述
Freda avatarFreda2012-07-31
打錯...如D大所述 應該是詢問想從包棟價
直接打折扣 那就跟小孩子大小沒關係了吧
文中又是說包棟又是說人頭的搞的好混亂啊
Quintina avatarQuintina2012-08-03
所以想請教原PO 對方到底是想只付人頭還
是從包棟價開始談折扣的？
Ina avatarIna2012-08-06
喔我看到「花比較少(14人份)的錢」這句了
！所以一開始打來就說希望談14人價做包棟
這個意思嗎＠＠？
John avatarJohn2012-08-11
就我所知，一般包棟都是有包棟價
John avatarJohn2012-08-11
並且那一棟所有房間都能使用、入住人數也
有上限(超過的則計人頭費)為前提。也有部
Valerie avatarValerie2012-08-13
分業者為提高住房率，會有再細分幾人住(使
用房間數有限定)的包棟價格。
Donna avatarDonna2012-08-16
如果業者早有此細分，那麼在對方第一次詢
問時就該逕行告知。就本文來看，業者並無
Regina avatarRegina2012-08-17
此額外的細分。是故，對方第一通電話告知
Blanche avatarBlanche2012-08-21
要包棟、人數14人未超過上限18人(由文可看
出原Po當時並未問清楚是否包含小孩)，並要
Vanessa avatarVanessa2012-08-22
求刷國旅卡及折扣，我認為會殺價很正常，
為就算18人住還是會有要殺價的人，所以業
Erin avatarErin2012-08-26
者在同意包棟並並折扣時，還是要以正常的
包棟價去折扣，不該以對方僅14人為由，要
Lydia avatarLydia2012-08-28
鎖2間房間.這樣所謂的價錢便宜給，不就是
扣掉那兩間的錢才會便宜嗎?
當對方後來打出小孩牌時，業者除了想對方
Mia avatarMia2012-08-31
不把小孩當人，那一開始就沒問清楚的業者
有把小孩當人看嗎?
Barb Cronin avatarBarb Cronin2012-09-04
我不懂的是既然業主沒那種細分又不想虧
Quanna avatarQuanna2012-09-07
那幹麻讓對方包棟，又再加訂遊戲規則
Vanessa avatarVanessa2012-09-08
是地～ 同意樓上！消費方式沒一定規則
消費者當然會想要便宜又大碗！店家當然
Kristin avatarKristin2012-09-13
會想要賺更多錢！大家事前講清楚就好，
Anonymous avatarAnonymous2012-09-15
只是詢問就被Po網，說貪小便宜
那麼反過來說，店家不也是精打細算
Yedda avatarYedda2012-09-15
買賣不成情義在，這樣就覺得人家貪小便宜
Caitlin avatarCaitlin2012-09-19
文中的客人不就是在問清楚他們的消費範圍
店家本來就有義務說清楚，合不來，就算了
Joseph avatarJoseph2012-09-19
客人也沒罵你也沒怎樣，卻讓你在這陰他
Oliver avatarOliver2012-09-23
若只有一來(詢價)一往(報價)的話，要怎麼
有「跟原來講的不一樣」？
Sandy avatarSandy2012-09-24
如果因為跟顧客想的(心裡打的如意算盤)不
一樣就要被說「跟原來講的不一樣」，一副
Freda avatarFreda2012-09-25
商家說話不算話(啊不是初次報價？)的態度
Isabella avatarIsabella2012-09-28
，恐怕也不好說是「沒罵人也沒怎樣」囉。
Kristin avatarKristin2012-09-30
一開始就想包棟又不想算小孩人頭才有的爭議
Andrew avatarAndrew2012-09-30
省本來就還要更省~ 只是凹過頭業者無法接受
Ophelia avatarOphelia2012-10-02
既然都鎖了 那還有優惠到嗎 這我也好奇
Isla avatarIsla2012-10-04
如果真的是十四個人去旅行 然後包棟容納人數
是18人 可以包棟又可以依照實際人頭付費 鎖起
不會用到的兩間，就算優惠。
Lydia avatarLydia2012-10-04
錯在店家沒有事先想過這種情況，不該給客人
方便的，以後遇到少於18人的一樣收18人的費用
就好，省事省麻煩，多過18人的再去加收...
Caitlin avatarCaitlin2012-10-06
就很簡單用14人錢想包棟阿 有些人想得
也太複雜了- -
Quanna avatarQuanna2012-10-11
這不是顧客版 怎有人反討論店家
Zenobia avatarZenobia2012-10-13
很明顯就想用14人的價格凹18人的優惠
還有人在討論店家與原po 沒走錯版?
Donna avatarDonna2012-10-14
包棟不是應該有一個固定價錢
哪有包棟還在算人頭計費