話說我家開藥局... - 顧客行為

藥局...實在是不好做(心酸貌)

你看現在電視打好大，什麼諾X、普拿X、斯X

老實說，這種有打廣告的東西都只能統一跟中盤叫貨

然後進價－五元～十元再賣給客人

不要說沒賺，標準是賠本在賣

偏偏藥局最主要的售出物就是這些廣告的東西

（不用這些拉客人藥局無法生存）



－－－－－－－－以上是牢騷－－－－－－－－－雖然整篇都是牢騷－－－－－－－－




記得當初開幕，我們辦了一些小活動，

像什麼免費魚丸湯、試吃神秘果、半價溫泉卷、送暖暖包

其中有一樣是一圓買一包抽取式衛生紙，一張截角一包一個人限買３包，

是的，有人一張截角就要跟我抱一打走

我不給她抱她居然說

「我要到『勞委會』告你喔！！」

.........請便

之後這位主婦帶領一群朋友來我們這邊至少搬了１Ｘ趟......





因為店位於國小對面，小孩子很多

再加上本人母愛（？）氾濫

所以有些小孩買些低單價的糖果我都會直接送他們

有一群小朋友闖近我們店裡，其中一個拿了一瓶奶瓶造型的糖果要結帳

當時我心情大好，想說這群小孩真可愛，所以跟他們說

「開幕大放送，這瓶姊姊送給你們，要公家（台語）吃喔！」

然後收到很多聲謝謝後心滿意足的目送孩子們離去

隔天，傻眼的隔天就讓我決定，我還是不要送小孩好了...

昨天那一群小孩裡面的某一個帶著同班的女同學來

我還聽到他們沿路有些小爭吵

例如：「我跟你說我沒錢喔！」

「唉呦，就跟你說不用錢嘛！以後我們都可以到這邊吃！」

霎時之間我只能說我呆了。

然後小男孩拿著昨天的奶瓶糖大搖大擺的走到櫃檯，

還帶著一種我不知道要怎麼形容的興奮笑容。

我帶著恐怖的微笑（事後人家跟我說的）把糖果刷了一下，跟他說１２塊（外面賣１５）

那個弟弟當場用一種被修辱的表情說

「為什麼昨天就不用錢！！！！」

..........如果我知道你今天會想要來白拿，昨天我就跟你同學收１２０元。






藥局有一個主要服務群，叫做主婦，稱作家裡有新生兒的主婦更貼切些

曾經遇到有媽媽跟我說

「阿你們這邊Ｘ寶適怎麼這麼貴？我看那個Ｘ聯都只賣ＸＸＸ而已耶！」

（※奶粉尿布類商品由於大賣場貼近小家庭需求，所以價格已經被剝削到我根本不想賣了)

（幫Ｘ適價格根本已經進價下殺３０了！！！Ｘ聯便宜你去那買阿！！）

「那不然我現在也不想走那麼遠了，小姐你乾脆就ＸＸＸ算給我吧。」

現在你認為我是老闆就對了？我是老闆我第一個轟你出去。

接著，他把錢丟在櫃檯上就出去了......

誓死＝　＝追回





藥局常常有老人家串門子，記得開幕期間，

我們家小白兔暖暖包（賣最好的那一款）特價７９，

有個阿桑說：「你開幕不會稍微特價一下喔？」

然後丟了５０塊東西拿了就走...我那個爛好人老爸就給他拿走......

老爸...老闆要有魄力......Ｑ口Ｑ

（偷偷透露，小白兔暖暖包進價就要７５，這次虧２５，快兩罐風熱友了......）




最常遇到的會有人拿起一個東西硬說買過更便宜的

曾經有老爺爺跟我說，他張Ｘ洲胃散都買７０的

......老伯，７０在哪買你跟我說，我要跟他進貨

（※：張國Ｘ屬廣告藥品，如果我沒記錯是九開頭的進價）


還有人硬是說隔壁棟那家藥局的ＸＸ只賣５０（我們家４５）

很生氣的把東西丟下說不跟我們買

過１５分鐘又跑回來結帳

......經小姐我查證，人家明明就賣到６０去了

這種殺價法真的很奧

開幕期間更經典的是有人堅持在１個多月前我們賣給他７折價

小姐我們上禮拜剛開......Orz




價錢方面也就算了，反正老爸不說話我也當作不知道

最最生氣的是常有客人帶小孩來，然後開始很愉悅的跟我爸聊天

他家小孩把我家電裡的玩具櫃、糖果櫃翻的亂七八糟

保險套放到糖果櫃、ＫＹ丟到奶嘴櫃、免洗褲擺到口罩區、ＯＢ給我塞到櫃子下面

這也算了，反正我等等歸位就好

你能不能跟我解釋為什麼要把可樂亂灑？

一個十歲出頭的小孩難道連一杯可樂都拿不穩？你肢體協調有困難？

一個十歲出頭的小孩為什麼要拿出筍絲打破順便撥來撥去？你肚子餓？

一個十歲出頭的小孩拿驗孕棒狂桶我肚子，怎樣？我看起來像是懷孕嗎？（大怒）

你知不知道我家白木頭地板超容易髒的啊！！

你知不知道我每天拖地拖到腰都要斷了？

你知不知道螞蟻大軍很快就會來攻佔我家了！！！

......算了他好像都不會知道......

總之，不管如何我還是笑笑的說，沒關係、沒關係。

然後他娘就真的當沒關係的讓他兒子繼續搞破壞＝皿＝＃

之後的破壞也一臉「反正沒關係嘛」的當作不知道（我爹已經冷汗了）

這位太太，難道我當時可以對你吼說

「把你家死小鬼給我拖出去挖個坑埋了你也給我順便跳下去！！！」嗎？




店員要一直保持笑臉真的很很很很困難！！！

開幕９個多月以來我總是努力的對客人笑

努力的跟客人解釋不能降價

努力跟小孩的媽媽說沒關係

努力的克制自己不要嗆客人

但是當我聽到上面糖果事件的小弟弟經過我們店門口跟他同學說我們是黑店時

我真的覺得超難過

當初送你們那一罐糖果只是希望讓你們高興一下，

因為我小學時也好希望學校附近糖果店會送我

結果居然變成好像我設陷阱讓你在女同學面前丟臉



唉唉，服務業難為阿......



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他們只會希望你好，不會指望你報答。

所以，如果欠了情，那是不必還的，因為付出的人只是希望，你得到之後會比現在更好，
那就是他們目的，而不是報答。



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