我只是服務生....請不要為難我(續) - 顧客行為

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By Annie
at 2007-09-22T13:11

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※ 引述《seasophia (芭蕾伶娜)》之銘言：
: 關於低消的規定~我們老闆有要加印在菜單上
: 只是目前還沒印好
: 所以希望我們現在能先口頭告知顧客!

其實妳可以不必承擔顧客的怒氣
當顧客要求叫老闆時你就可以找可以負責的同事來處理了
而且店員也要站在顧客的角度想
有時好不容易停好車進店消費
點好餐(而且總價超過低消)才被店員"口頭"告知要多點
明明吃不了那麼多呀
更何況店家點餐之前沒明確告知是有錯在先
在店家不吃虧的情況下實在沒必要不給個方便
所以找個可以做決定的同事來比較好處理
顧客也比較能接受
妳也不會被當成出氣筒 ^^



※ 編輯: moon9981 來自: 60.244.28.151 (09/22 13:13)
推 lee720711:我記得消保會沒說不能用低消吧.. 203.187.45.233 09/23 10:17
→ lee720711:為什麼之前有人回.有規定不能用低消呢@@ 203.187.45.233 09/23 10:17
→ lee720711:消保會是規定要事前告知..點餐前 算事前 203.187.45.233 09/23 10:18
→ lee720711:大大的回應真的很棒..收下來以後用.謝謝 203.187.45.233 09/23 10:19


All Comments

Dinah avatar
By Dinah
at 2007-09-25T06:55
我記得消保會沒說不能用低消吧..
為什麼之前有人回.有規定不能用低消呢@@
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By Ingrid
at 2007-09-25T15:35
消保會是規定要事前告知..點餐前 算事前
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By Isla
at 2007-09-26T08:28
大大的回應真的很棒..收下來以後用.謝謝

一定有義務要加送客人東西嗎?

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By Noah
at 2007-09-22T02:35
我目前在一間百貨駐點的烘焙坊打工 因應中秋佳節的到來 所以平常主打蛋糕跟精緻點心的我們也推出了月餅禮盒 今年的同業好像都很流行85折 我們�� ...

我只是服務生....請不要為難我(續)

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By Ophelia
at 2007-09-20T18:26
嗯...上篇好像太情緒化...很多事沒交代! 睡醒又是美好的一天! 謝謝大家的推文... 漏寫的: 關於低消的規定~我們老闆有要加印在菜單上 只是目前還沒 ...

老闆的朋友.....

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By Hazel
at 2007-09-20T09:34
話說之前在飯店業的時候 有一次接到一位小姐打電話來確認她的訂房 當我按照小姐所告知的日期以及人名作查詢時 卻沒有資料 於是 我又再跟小姐� ...

我只是服務生．．．請不要為難我！

Adele avatar
By Adele
at 2007-09-20T01:27
索菲亞我今天又被罵了 T.T 因為60元！！！ 今天晚上下著毛毛細雨沒什麼客人的夜晚 導致我有點不知所措！（突然閒了下來） 後來進來了一桌客人（ ...

隔著電話~澳客更澳了...

Harry avatar
By Harry
at 2007-09-19T23:11
前文恕刪 這個標題大概是所有客服人員的心酸吧....Orz 小妹目前也是個客服人員(是哪家公司就不說了)，好的客人真的很好，不理性的就直接 對著你 ...