老闆的朋友..... - 顧客行為

話說之前在飯店業的時候

有一次接到一位小姐打電話來確認她的訂房

當我按照小姐所告知的日期以及人名作查詢時

卻沒有資料

於是

我又再跟小姐確認一次

但

還是沒有..

正當我們在說話的時候

一個類似電話干擾的聲音插了進來

是一個先生的聲音 而且..

是個一直在罵人的聲音

我剛開始以為是電話壞了或是某種原因的干擾

但仔細聽

這位先生好像.....是在罵我耶

只聽到他一直罵說什麼我們怎麼那麼爛

訂好的房間怎麼會說沒有..之類的.......

而且是一直罵的沒有間段的那種

這時

我試探性地詢問先生

先生~不好意思 剛剛有一位小姐在跟我確認訂房的事情

不曉得是不是電話轉接錯了..還是...

正當此時

他忽然大怒 狂吼了一句

現在是我在跟你說話!!!!!!!!!!!

然後就是開始狂罵 大概罵了三分鐘吧

中途完全沒有斷句

一直罵說我們連訂個房間都不會

我們怎樣爛怎樣不好..balabala......

後來 他停了一下

問我叫什麼名字

我就說我叫O O O

他就說 我會直接跟你們老闆講 叫他把你FIRE

然後就 啪 一聲把電話掛了

掛完電話之後

我整個迷惘了 心裡想

剛剛到底發生了什麼事 因為一切都像是風捲過去一樣快

________________________悲慘的分隔線_______________________

過了20分鐘吧

接到一通別間分店經理打來的電話(我們是連鎖飯店)

說 我被一位客人客訴 而且是直接打手機給老闆

我一聽 愣了一秒

據說

那位客人 是老闆打高爾夫球的球友

我被客訴的理由是

_______________瞧不起他......................

原因就是 那位先生其實是董事長 而小姐 是秘書

董事長親自跟我說話了

我還問那小姐的事情

是看不起他 沒把他放在眼裏

大人~冤枉喔..................

事後

我才知道 我找不到訂房紀錄的原因

因為







小姐根本不是在我們這裡訂的...............= =
小姐根本不是在我們這裡訂的...............= =
小姐根本不是在我們這裡訂的...............= =
小姐根本不是在我們這裡訂的...............= =
小姐根本不是在我們這裡訂的...............= =



他們從頭到尾都搞錯對象了 我怎麼可能會有紀錄...囧

唉

我只是小員工而已

您可是尊貴的董事長呢

小的該死....



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