插隊的客人..請別這麼理直氣狀 - 顧客行為

: ※ 引述《cwelpj (追求幸福的飽足感 *^﹏^*)》之銘言：
: : 說到客人插隊，我覺得老板一定要主持公道，╮(╯◇╰)╭
: 看到這一句, 就想到之前被一個朋友告誡過的
: 很多人都太客氣(or 怕事)?
: 所以當老闆主持公道時,
: 還有人會"沒關係啦, 那他先好了..."
: 這種話最好不要說,
: 因為這樣子會讓老闆變得很沒立場說話

其實插隊哪裡都有 會主持公道的老闆真的是好人!


但是我今天的經驗是....


颱風天~~~逛街天~~~~
我去了大賣場採購有備無患之儲糧

就在我推著推車要結帳的時候
熊熊有個媽媽拉著兩個小朋友衝進來說

"小姐....我標籤貼好了...." (大賣場的熟食要先封口貼標籤)

我傻眼了一下 但小姐很迅速的跟他說

"那麻煩你去後面排隊唷~~~"

媽媽也很大聲的回說

"可是是你剛剛叫我去貼標籤的耶~~~~"

就在此時此刻 後面的隊伍已經越來越長

眼看媽媽一直覺得是小姐叫他去貼標籤 所以一定要讓他結

小姐竟然又很迅速的轉過頭來問我

"那你們要讓他先結嗎?"

...............



其實那一瞬間我整個很不悅!!

今天媽媽插隊 是因為之前小姐叫他去補貼標籤

怎麼最後小姐會把問題丟給我.....orz

如果我不讓他先結 變成我是壞人

讓他先結 媽媽的插隊又變成被我默許 後面的人也許會偷罵我

小姐本來應該要控制的結帳場面 最後全推到我身上...=.=+

這種被叫去幹嘛幹嘛再回來的場面

更常出現在金融機構....

不過情況好像不太一樣 不能並論??


以上內容其實好像已經偏離顧客版了...

但是既然有人討論到 老闆或店家 收銀員也應該對插隊的顧客有所表態

我希望能夠避免掉我今天遇到的這種方式

感覺超糟的......><


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