隔著電話~澳客更澳了... - 顧客行為

小的是做客服，就是24小時都要親切服務的那種，

只是最近越做越無力，不知道是歹年冬肖耶多還是怎樣...

常會遇到一大堆無理取鬧的客人...

像是昨天，前面的學姐突然一臉無奈的轉過頭來說

「耶，剛剛有個阿桑，一直吵著說要我們給她辦卡的贈品耶！」

學姐還而心的跟她解釋，她辦的卡就沒有那個活動贈品，

阿桑還是一直跳針說「我不管不管不管不管，我就是想要不行嗎？～冏」

是怎樣啊..


不然就是打來說，為什麼帳單上會有利息跟逾期費，

大姐，帳單上還有列出你上次繳款的時間啊，因為你晚繳啊...

跟她說了，客人既然還說，那你不能幫我取消嗎?非常的不客氣..

先婉拒她之後，就開始扯一堆有的沒的，連剛剛跟她核對身份時問的生肖問題都扯出來

後來她說，會幫她取消後，就又急著掛電話..啊妳剛剛不是講不完。


還有人客，卡壞了要用卡，就要提前打來講啊!!

不要每次等到要出國的前兩天，才打來說叫我們補新卡，

我們是能直接在電話中生給你喔，要製卡還要寄耶...


最近真的一直遇到澳客，做的有切心到..

難道隔著電話，就真的都能無視於羞恥心了嗎??

歹勢，打的落落長..


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