隔著電話~澳客更澳了... - 顧客行為

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小的是做客服,就是24小時都要親切服務的那種,

只是最近越做越無力,不知道是歹年冬肖耶多還是怎樣...

常會遇到一大堆無理取鬧的客人...

像是昨天,前面的學姐突然一臉無奈的轉過頭來說

「耶,剛剛有個阿桑,一直吵著說要我們給她辦卡的贈品耶!」

學姐還而心的跟她解釋,她辦的卡就沒有那個活動贈品,

阿桑還是一直跳針說「我不管不管不管不管,我就是想要不行嗎?~冏」

是怎樣啊..


不然就是打來說,為什麼帳單上會有利息跟逾期費,

大姐,帳單上還有列出你上次繳款的時間啊,因為你晚繳啊...

跟她說了,客人既然還說,那你不能幫我取消嗎?非常的不客氣..

先婉拒她之後,就開始扯一堆有的沒的,連剛剛跟她核對身份時問的生肖問題都扯出來

後來她說,會幫她取消後,就又急著掛電話..啊妳剛剛不是講不完。


還有人客,卡壞了要用卡,就要提前打來講啊!!

不要每次等到要出國的前兩天,才打來說叫我們補新卡,

我們是能直接在電話中生給你喔,要製卡還要寄耶...


最近真的一直遇到澳客,做的有切心到..

難道隔著電話,就真的都能無視於羞恥心了嗎??

歹勢,打的落落長..


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All Comments

Olive avatarOlive2007-09-20
(拍拍),順便推倒數第二行
Susan avatarSusan2007-09-25
說不定他們不用電話也一樣沒羞恥心....
Ula avatarUla2007-09-28
拍拍~我了解你的感覺!加油^^
Kama avatarKama2007-09-29
我也是客服人員唷~不過都習慣了啦~除非超奧的
Cara avatarCara2007-09-30
隔電話因為不用面對面所以會比較敢表達情緒
隔網路又隔更多了!所以才有很多人有網路性格
Rachel avatarRachel2007-10-01
我不管不管不管,我就是不想給你=皿=#