我只是服務生...請不要為難我! - 顧客行為

Yedda avatar
By Yedda
at 2007-09-20T01:27

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索菲亞我今天又被罵了 T.T

因為60元!!!

今天晚上下著毛毛細雨沒什麼客人的夜晚

導致我有點不知所措!(突然閒了下來)

後來進來了一桌客人(4人)

兩個老人家+兩個婦人(應該是老先生的女兒)

反正他們熱烈的討論了一陣子

老太太招手要我過去幫他們點餐


~~~~~~~我是哭泣的分隔線~~~~~~

總之最後他們點了兩份餐和一個單點沙拉

索菲亞:小姐~不好意思~那個我們有個人低消60元的規定!

女兒1:60?有呀~我們有超過呀...

索菲亞:嗯~不好意思我們是指個人低消 
    不是指總低消~所以你們四個人應該要再單點一份

女兒1:可是我們之前來都沒有呀~ㄟ!我們來很多次了耶!(開始不悅)

索菲亞:不好意思~可是這是店裡現在的規定耶~(我也是7月份才來的呀)

女兒1:喔~那你們哪裡有寫?本子有嗎?門口有嗎?
    (開始很大力翻動我們的菜單~)
    你不能這樣口說規定!那你說改天100我也要接受嗎?

老先生:你們要寫呀~不可以這樣!哪有這種規定!?(把菜單拿起來晃動)

女兒1:對呀!你這樣我可以告你們耶...叫你們老闆出來!

索菲亞:不好意思~請稍等我一下!(搬救兵去)

(我就去請我正職的同事來說明)

TING:嗯~不好意思~低消60是我們店裡新的規定!

不叫她來還好~她根本沒講幾句
後來那桌客人簡直是直接用罵的在罵我同事
她從頭到尾一直被罵
老先生:說謊!你說謊!
老太太:我從美國回來沒聽說這種事
女兒1:你們怎麼這樣!我可以告你們耶!叫你老闆出來!
(這三個人一直陷入一種無窮迴圈的狀態我同事只能站著讓他們罵)

我後悔死了....
早知她會被罵
我一個被罵就好還拖她下水
而且我們從頭到尾都沒有口氣不好
我們都是好好講!
如果沒有告知或不管客人有低消的話
我們也會被唸(不過小朋友通常不在此限)

我知道沒有明文規定是我們的不對ꄊ但是我們沒收開瓶也沒加成
也在用餐前點餐時就明確告知!
我發誓我都是笑笑的跟你們解釋
如果你們還有覺得不妥
可以選擇不要在這裡用餐
這是你們的自由~
可是我只是小小的服務生
我也是領人薪水的...
可以不要為難我嗎?
這個規定並不是罵我就會消失的!
我也不能做主呀~


我今天身體很不舒服
一被罵我就更緊張
緊張就容易出錯!
我在店裡已經很容易被同事罵了
所以今天心情就更糟了...
眼淚要一直忍
還好客人只有平常的一半
還有時間去廁所偷偷擦掉!(好啦~我承認我比較容易哭)
發這篇文章只想舒發心情
也請大家告訴大家~

不.要.為.難.服.務.生!

謝謝大家看完!

--
這是我的人生

而你以為我是誰

--

All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2007-09-24T14:59
(拍拍)大腦組織運作障礙症候群的人很多
Jake avatar
By Jake
at 2007-09-28T13:46
在MENU上註明一下比較好吧
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2007-09-29T20:27
有低消一定要在menu或是門口註明,不然
客人可以拒付。消保會有案例可以查一下
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2007-10-04T04:00
我也是覺得要標記比較好,原po別難過
Megan avatar
By Megan
at 2007-10-07T04:50
印象中這種情況客人可以"拒絕消費" 也就
是掉頭走人 但是原po這個狀況像是客人要
Queena avatar
By Queena
at 2007-10-09T10:07
求店家要接受他們沒有低消 這應該算奧客
吧 雖然店家沒有標示的確是有問題...
Madame avatar
By Madame
at 2007-10-13T06:32
那原PO就去找一張白紙上面寫低消六十
Olivia avatar
By Olivia
at 2007-10-17T15:40
給那三個人看好了=_=
現在奧客怎麼這麼多啊~
Delia avatar
By Delia
at 2007-10-18T14:40
MENU印了也沒用,大哩哩坐在位置上一整天
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2007-10-18T16:51
講了好幾次傳了兩三代工讀生的澳客照點冰水
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2007-10-21T08:47
不管有沒有用,要告知是應該的
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2007-10-25T22:00
客人態度也許不好 但店家似乎有疏失在先耶
還有 妳雖然只是服務生 但現在就是代表這
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2007-10-28T23:33
家店 客人有不滿當然會對妳表達(當然這種
表達方式不妥) 客人的不滿也是針對店而非
Kyle avatar
By Kyle
at 2007-10-29T21:38
妳個人 並不是故意要為難你
Kama avatar
By Kama
at 2007-11-01T03:49
客人的確很奧 但是他有說"叫老闆出來"
就不是想為難服務生吧 ~"~ 標題下的不太好
Odelette avatar
By Odelette
at 2007-11-05T00:33
店家有錯,你又不能負責,老闆又不出괠
Jake avatar
By Jake
at 2007-11-09T09:56
面,說真的我也不知道不找服務生找誰ꄠ
Freda avatar
By Freda
at 2007-11-13T08:16
"從美國回來"連$60都付不起 請問是混不
Noah avatar
By Noah
at 2007-11-15T02:01
下去才滾回來的嗎? 科科
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2007-11-19T05:08
從美國回來比較屌?還是去過美國就比較
Ina avatar
By Ina
at 2007-11-22T08:46
厲害 不要老是我們xxx都怎樣怎樣 那家oo
Hazel avatar
By Hazel
at 2007-11-25T14:45
如何如何 各家店的服務風格都不太一樣
Tracy avatar
By Tracy
at 2007-11-30T07:30
地區的習慣也不盡相同 強迫別人完全配合
Brianna avatar
By Brianna
at 2007-12-03T08:51
不是好顧客該有的行為
Tracy avatar
By Tracy
at 2007-12-04T15:43
其實服務生比較衰阿!但沒註明要是我我也會爭
Eden avatar
By Eden
at 2007-12-06T08:16
是店裡的問題啦~跟老闆反應= = 真是為難你了
Susan avatar
By Susan
at 2007-12-07T04:03
不過為什麼要規定"每個人"都要達到低消阿??
Andrew avatar
By Andrew
at 2007-12-11T20:00
真可憐~當服務生很辛苦
Adele avatar
By Adele
at 2007-12-15T08:07
其實我也覺得店家常標示不清..人家已經點超
Andy avatar
By Andy
at 2007-12-18T10:10
過了 然後還要人家再加低消 的確有時候會
讓人心生不滿..不過原po頗雖..
Zora avatar
By Zora
at 2007-12-21T02:19
這是店家有錯吧?服務生是倒楣...
Ursula avatar
By Ursula
at 2007-12-22T12:20
每次看到人家說"我在國外都如何如何"的話
Delia avatar
By Delia
at 2007-12-27T09:24
就很想說"這裡是台灣" =.=

隔著電話~澳客更澳了...

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2007-09-19T23:11
前文恕刪 這個標題大概是所有客服人員的心酸吧....Orz 小妹目前也是個客服人員(是哪家公司就不說了),好的客人真的很好,不理性的就直接 對著你 ...

信用卡持卡人未在現場無法刷卡

Lucy avatar
By Lucy
at 2007-09-19T20:15
我只是COSTCO的小小收銀員~ 今天一整天~風平浪靜... 快下班時~同事遇到一組會員... 找我求救... 事情是這樣的~ 會員的媽媽:我要扣金幣(紅利點數)! 同事:� ...

隔著電話~澳客更澳了...

Michael avatar
By Michael
at 2007-09-19T13:36
原文恕刪 話說小妹一年前也是某商銀的信用卡電話客服因為是約聘人員 一些讓人心寒的制度就別提了 然而誠如原 po所說 對很多人而言 隔著電話似乎 ...

插隊的客人..請別這麼理直氣狀

Olivia avatar
By Olivia
at 2007-09-18T23:46
: ※ 引述《cwelpj (追求幸福的飽足感 *^﹏^*)》之銘言: : : 說到客人插隊,我覺得老板一定要主持公道,╮(╯◇╰)╭ : 看到這一句, 就想到之前被一個朋 ...

插隊的客人..請別這麼理直氣狀

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2007-09-18T21:39
說到排隊 剛好14號從日本回來的時候就給我遇到一件 我那天是坐15:50的國泰回台灣 本來是想早點去掛行李然後逛機場的 誰知道國泰13:15才給人 ...