訂金能不能退？ - 奧客

前不久發生的事情 說來跟大家分享一下

資訊展的時候 有位客人在展場訂了台電腦
來我們這邊取貨時.....

客：你們這邊賣得比較貴 我老婆在國外網站看拍賣還比較便宜

我：嗯...請問是在哪個網站看到的？ 可以開給我們看看或者說一下嗎？

客：這我怎麼知道 你們是專業的你們自己找啊！！！！

OS：（這跟專不專業有啥關係.........)

我：不然你跟我說是哪個網站我查一下

客：我不懂啦 你們比較專業還問我!!

OS:（上網要很專業嗎！？）

我：那先生希望怎麼處理 還是要跟業務聯絡一下？

客：不用了 我不買了 訂金退給我就好了

我：不好意思 訂金沒辦法退喔.....

客：什麼不能退！！！ 這是我的權益啊！！！法律也規定可以退啊！！

我：因為公司有規定 而且法律也沒規定一定可以退 要看責任歸屬吧

客：退訂金是我的權益！！！ 不能退我就打給消基會！

OS：(趕快去旁邊打 別跟我五四三.....)


後來扯了老半天 不想跟他浪費時間 這種是非不分的客人我也不想理
加上某些立場因素 還是退給他
不過說真的 我要是老闆我不太想退....光憑他前面回答我的問題就覺得他很機車

重點來了　其實這種情況下　店家該不該退？　需不需要退？
其實見仁見智

有看過法律規定
第二百四十九條
定金除當事人另有訂定外，適用左列之規定﹕
一、契約履行時，定金應返還或作為給付之一部。
二、契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還。
三、契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，
　　該當事人應加倍返還其所受之定金。
四、契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之。

但是基於某些因素　不想惹麻煩　一般店家還是會選擇退給客人　奧客也因此形成
可是對於客訂商品　我就絕對不會退給他　都幫你進貨你才說不要
那我進來賠錢的嗎！？　像這種客人我也遇過。。。。

感謝大家看完這篇落落長的文章。。。。。
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