親愛的人客~~下單之前看清楚說明好嗎? - 顧客行為

我已經把那個說明用大紅字，而且是內文的四倍大的字體放在產品頁面了!
但是客人就是不看，我也想問問這到底該怎麼辦?


美國是不准任何的海豹產品進入美國的，
我們是加拿大公司，有賣海豹油，之前有替客戶寄美國被沒收過，
客戶堅持要我們賠償，最後弄得不歡而散...
進入信用卡止付的狀態，雖然最後我們是拿到錢..
(因為網站上有說明的很清楚，海關規定要客戶自己確認，我們不負責)
但是搞了半年，實在有夠煩!

我已經在相關產品的頁面清清楚楚放上說明，
還是中文英文通通有，告知說海豹產品不能進口美國還有歐洲，
但是還是不斷有客人要定，
中英文的客人都有...

一旦出現這種狀況，
我就得很繁瑣的要跟客戶溝通，
明理的就改換寄件地點(比方直接寄台灣or大陸)，
但是之前就遇過阿六亂罵，說網站上沒有註明...
(當時已經有這個說明，紅字，但是字體只有兩倍大)
雖然後來是解決了!
但是每每要為了這樣的一個客人，花費大概半個鐘頭在溝通上，
實在很浪費時間，
偏偏網路系統沒辦法設定直接不讓這些地區的顧客訂貨，
畢竟有些客人是在美國，不過東西直接寄亞洲啊!

有沒有人有點靈感我可以怎麼做的啊?
我都已經放大到這麼大的說明了!
不看就是不看耶!
人客~~~這麼喜歡給自己不方便嗎?
哀............

--
刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/

加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..

--