已經收貨卻不付款的客人 - 顧客行為

記得很久以前，就為了是否要確定收到貨款才把蛋糕出貨
和上頭常常很有爭議

偏偏上頭秉持著「人性本善」，要相信不會真的蛋糕都寄過去的還不給錢
所以以前呆帳的情況很嚴重 (到現在還可以看到去年的呆帳)
加上蛋糕可能是慶生用或其他活動用，又不像其他商品可以真的壓到客人給錢再出貨
(雖然我很想 = = )

後來因為查帳越來越方便，這方面的管理系統也持續的成長中
所以已經不常看到呆帳追不回來的單子

網路訂購雖然規則寫的一清二楚，要求客人要三日內完成匯款，否則會取消訂單
但是三天後其實就會改以電話連絡，一直追到親自和客人口頭催帳，
順便確認到底還要不要蛋糕，畢竟有些客人只是一時忘給錢之類的
(Q:你可以忘記給錢，我可以忘記給蛋糕嗎？ A:不行 = =)


但是就會遇到......
打了N天電話，離出貨日只剩下一兩天才找到客人
結果換來一句：他不要了。

這種要取消訂單也完全不和店家聯絡的人到底是怎樣？
蛋糕這種東西又不能放，客訂製的蛋糕我做了你不要我是要轉給誰？
不過這還算可以接受，雖然他要取消的瞬間會先在心裡問候他爸媽一陣子 (笑)


可是現在手上這個呆帳就讓我很挫折

還記得月初的時候正逢中秋節，所以其實沒空用電話關心客人的款項
等到我回神的時候，才發現已經是指定出貨日當天了
從早上一直狂打電話都找不到客人，掙扎了很久還是先出貨了
畢竟有可能已經給錢了，只是他沒有做回報之類的

之後蛋糕的確是送到客人手上了，但是客人卻十分的難找到人
甚至是刻意不接電話，不小心接了電話也一直說會給錢卻沒實際行動
一直到現在，半個月過去了...貨款一直沒收回來


實在很想和他說，如果再不給錢，我就要去備案來威脅他
但是我更擔心這樣說法是違法的...(他這算是侵占?詐欺?還是????)
到底該怎辦才好 ；___；


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