客人們 - 顧客行為

最近遇到很多客人
當然有很多好客人 也有很多特別的客人

1.
今天 忙到走不出櫃台的早上

某位客人一進門就走過來櫃台 "小姐 我要一個御飯糰"

正當我想跟她說話的時候

她想了一下 又說 "黑胡椒豬柳的"

我只好指著櫃台旁的18度C說 "小姐 御飯糰在櫃台旁邊喔"



有種被當成早餐店在點餐的感覺...= =a

補充：
我只是突然想起我去早餐店點餐的情況

"小姐~ 一個蛋餅"

"嗯...火腿的"



2.
某年輕妹妹

"小姐!! 我要列印!! 妳們的影印機是沒開嗎！！！？？？"(略兇)



@"@

好像有很多人都誤會我的意思了
補充一下對照版

"小姐~我想影印 請幫我開影印機好嗎？謝謝！"(by昨天的某位客人)



3.
歐吉桑跟歐巴桑最常發生

客人：小姐 我的傳真怎麼都收不到？

同事：耶(驚!) 請問您要收傳真嗎？

客人：對呀 對方說他都傳不過來



汽車沒油是要怎麼發得動...啊不是...傳真機沒開怎麼收得到...= =a



不然就是...

(要傳出去的傳真)

我：(拿出要傳的文件還客人)傳真會比較久 要請您...(稍等一下)...

客：(講電話)喂喂~你收到了沒？


補充：
耶...我只是覺得這狀況很有趣而已...= =a
因為客人這麼反應的當下會有種傻眼的感覺



4.
補充：
之一之二的部分
只是希望客人想沉思想選哪種菸的話
可以先說"我先看看"
而不是一味地沉默
因為店員必須一直等客人的反應才能決定下一步是什麼
而且有時候後面已經開始有人排隊了...= =a


之一

客人一進門就走近櫃台

我：先生 請問需要什麼？

客：(默默盯著菸看)

我：先生 請問需要買什麼菸？

客：.........

我：先生...請問 要買什麼菸？

客：(菸名)



之二

客：買菸

我：請問買什麼菸？

客：菸

我：(.........) 請問...要買什麼菸？



之三

客：七星淡軟

我：(拿出七星淡軟)

客：(看了看)不是這個 (指著菸架)旁邊那個

我：先生 那是七星超淡喔

客：(看了看)就是這個

我：確定是這個嗎？ 這是七星超淡 這才是七星淡軟喔

客：我也不知道 代買的 沒關係啦 買了他就會抽

我：.........(不要回來退嘿...)


補充：
會把這個寫出來
是因為客人明明就說A菸
可是買的卻是B菸



之四
┌──┬──┬──┐
│大衛│X當 │尊爵│
客人指這裡→│. │ │ .│←黑尊爵在這裡
├──┼──┼──┤
│ │ │ │
└──┴──┴──┘

客：(指著我正後方)尊爵黑色

我：一包嗎？

客：對

我：(往我後方的右邊第三架要拿尊爵黑色)

客：我說我要尊爵黑色!!(還是指著原來的地方)

我：(疑惑) 這個？(拿出尊爵黑色)

客：喔...我看錯了.........



全黑的大衛杜夫...
難怪客人會看錯= =


補充：
這客人自己看錯還兇我哩
不過他有承認自己看錯 還不錯@@
大部分人發現錯怪店員之後都會默默不說話裝若無其事...= =a



之五

客：那鍋...(指著菸架)

我：伯伯 你要七星嗎？(拿出七星硬盒)

客：窩看看...不是這鍋...旁邊那鍋...

我：這個？(指著七星軟包)

客：不是...是那鍋...

我：這個？這個是七星硬盒捏 就是剛剛那個

客：就是這鍋...



到底是那鍋...= =...


補充：
我不知道他有沒有老花眼或什麼的
可是我已經拿一包七星硬盒在他手上了
他說不是
我指著軟盒的圖他又說不是 跟我說要旁邊那個(就是硬盒的圖)
可是硬盒不就在他手上？這下又說是了
為什麼會搞不清楚自己要買的菸呢 囧??(觸感也不一樣呀...)



之六

客：妳們有賣洋菸的水貨嗎？

我：沒有耶 這裡怎麼可能會有XD

客：是喔...我還以為這裡買得到...

我：我們的洋菸都是過水來的呀 但是有經過政府檢查的=v=+

客：那哪裡買得到水貨？

我：我不知道= =



5.
之一

下午 一位客人進來
走到櫃台 直盯著咖啡價目表看

同事：先生 請問要喝咖啡嗎？

客人：(略帶沉思) 我要一杯咖啡

同事：我們有美式 拿鐵 和 卡布其諾
可以做熱的冰的 大杯中杯......(結帳去)

客人：(沒什麼反應 還在看價目表)

我：(結完帳)先生 請問需要什麼咖啡嗎？

客人：我要一杯...咖啡...



還沒睡醒嗎...= =...




之二

客人：小姐 我的咖啡要半冰微糖

我：好的 半冰的話咖啡會不滿杯喔

(泡好之後)

客人：怎麼那麼少？


不然就是要求
微糖 少糖 半糖
去冰 少冰 半冰

有些人不會加滿
有些人會要求牛奶加滿



問題來了= =+
因為我是吃很甜的螞蟻XD
想問問大家
糖量的不同真的有差嗎？
糖的話 一杯咖啡是用一顆果糖或一包砂糖

另外的話
糖每次都是開一顆或一包
沒用完的部分都是直接丟掉
啊啊~感覺好可惜呀~~~囧mm(螞蟻人的吶喊)

冰的話
沒用完的半包是還可以先冰著
可是減少冰的量
咖啡就很明顯少很多XD
真是尷尬= =a

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