客人們 - 顧客行為

※ 引述《yangyy2 (有個上進的心)》之銘言：
: 以前我在小7上大夜班，一早上班時間就會排超過10個人的隊伍(小學、大學、工業區)
: 而早班又給我遲到，結帳都結到來不及了，不用說補貨(牛奶區像蝗蟲過境一樣)
: 這時來了個白頭髮的60幾歲阿伯要影印身份証，我想說消化一下隊伍再幫他印
: 沒想到隊伍一點都沒有減少，阿伯就乖乖站在櫃台旁邊等了10分鐘
: 看他樣子，他一定會一直等下去，所以跟排隊人潮比起來
: 我比較在意等10分鐘的阿伯，所以我停下結帳先幫他印
: 影印機在櫃台旁，偍是是隔著櫃台的，所以要印要繞出櫃台才能印
: 於是我伸長身體把影印機拉過來，直接隔著櫃台印，印完馬上幫他結
: 印完我又開始消化人潮了.
這是你有遇到肯等的客人.大部分的客人都說他趕時間.XD
有次2男2女一進門就大喊我要影印.馬上掀開影印機的蓋子.
剛好小弟正在幫客人結帳.而又有3個客人在排隊.小弟就先開機.
(因為我們影印的系統要先按開機開關.大約要15秒左右機器才能使用)
那之中的一位先生又叫了一次我要影印.小弟的客人還沒結帳完.加上
機器還沒打開.就跟客人說抱歉機器還在開機.要稍等一下開機才能印.
旁邊他的朋友就出聲了.服務怎麼那麼爛不要印了.就瀟灑的拿起原稿
離開.(前後不到10秒鐘).orz


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