被網路盜刷怎麼辦?? - 消費者保護

※ 引述《sggs (大龍腳邊的小蟲)》之銘言：
: 不過我還是想問一個問題
: 當時我有請妳拿那個未公告的120天期限去問銀行局
: 銀行局的官員回答什麼？
: 拿納稅人薪水的官員最好有比較好的答案…
: 因為該銀行從未公告120天的規定

嗯嗯
當時金管會只是回答說
"既然發卡行是依銀行辦法來做,很無奈我們無法幫你爭取了"
一瞬間只感覺銀行間還是互相袒護啊
當時發卡行襄理還跟金管會說 如果我一直緊咬著沒有告知120天這個把柄
那發卡行也沒有辦法 大家就看要怎樣處理吧(肯定不會告輸的語氣/-\)

發卡行襄理當時跟我嗆明關於120天時效這件事情"沒有必要告知"
我覺得滿誇張 未來也可能會有其他人會遇到
不過因為發卡行先前與我溝通時我先要求他表明身分(部門 職位 姓名)
所以這次在向消保會投訴時我可以明確指出是誰 與我說了什麼話
也因此銀行不得不調出他與我通話的錄音紀錄
所以我深深感覺與銀行任何人溝通時都應該要求他表明身分
除了對自己有保障外 其實通常服務態度也會比較好

不過對於當時發卡行襄理暗示我與此筆盜刷有直接關聯
其實讓人滿生氣的
但是因為他是與金管會溝通時講出這些話 而不是與我對話時說的
所以就算要告他毀謗也舉證困難
只能安慰自己拖了快一年的事情能解決就算了

: 有寫在定型化契約裡嗎？我手上沒有該行的卡不知道
: 銀行局、銀行公會也都沒有宣導過，我很懷疑這玩意的適法性
: (我想我未來也不會辦該行的卡了，雖然有張卡還不錯，但嚇都嚇死了 XD)

--