被打080了 ~今天真是不美麗 - 顧客行為

我才剛回到麥當勞工做不到2周 ...

今天我被打080了 XD (我離開大概5個月)

由於我們店是在台北市某區捷運站附近 , 所以幾乎都是上班族

我們店通常一放超值午餐的擴音器人潮就會湧進來

偏偏今天我們都只開2個櫃台跟2個人備餐+1個人做飲料


然後我們店通常都只服務到三個餐盤就停止點餐(但是我通常會點到第4或第5)

加上一堆怕死的人最近都戴口罩說話又那麼小聲 所以我今天至少點錯3次

然後我就有點亂掉 , 忘了給醬包

於是這就是080的起因!那位客人我記得很清楚 它自己說它要 1 號餐

(但是它要點的是兒童餐) 他以為它自己說了雞塊兒童餐~之後我們幫他換了過來卻忘記給醬包

接下來她就打來店裡2通咆嘯的電話+1通080


哀

我真的因為這件事打擊好大

人多的時候我不想讓後面的客人等待所以我會盡量能繼續點就點

後來管理組把我叫過去談 , 告訴我說我這一個星期上班下來 櫃檯不是很穩，　而且很急


那我的盲點又來了～那當初我一開始有仔細確認餐點會多花一點時間就會慢幾秒　現在又說我很急


打擊真的好大喔　...因為我畢竟之前最驕傲的就是櫃檯服務

這通080+ 管理組的回應 哀


請給我一些經驗吧

鄉民們


因為我之前是接待員 , 但是我聽到管理組都覺得我櫃檯不穩

我就不敢說我想升遷....
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