被中華電信氣死,要跟我收八年前的帳~ - 消費者保護

今天被中華電信氣死,請BF去幫我辦理市話停話
結果被告知我於民國八十七年,有一筆欠繳的撥接費用,
說有好幾個月,大約兩千多...
我打去問客服,得到的答案是,因為它們之前的帳務查核
不確實,所以之前漏繳欠繳的費用都沒有催
但新申請或異動時,就必須繳清欠費才可以~

但.我明明印象中我有繳,但.八年前的帳單收據,誰會留?
而且,在這八年之間,我陸續也有搬家,所以我也有申請
新電話,也有申請過移機.也有用過他們家的電路費(isp是別家)
這中間..我都是臨櫃去辦的..也有繳清他們當場列印的那種帳單,
說沒繳清不能辦的...所以..後來都有順利辦理成功
上個月,我BF幫我去停掉adsl電路使用,中華電信"照慣例"印了我
之前有無欠費的帳單,結果..我在民國八十九年的099隨身碼,
這個我就認栽了,(因為當初用學生身份辦理,免月租費不打不用錢,
所以,大概我畢業後就要繳費,但我沒去停用..所以這筆帳,我認了
也繳了..我並不會故意賴帳不給,但..這筆莫名其妙的帳,我實在不想
平白吞了,你家帳務查核有問題干我屁事..八年前的帳耶..

那我是不是也可以說.妳家查核有問題.所以把我的繳費紀錄洗掉了?!
電話中客服一直要我去櫃台申請,但我只有星期六有空,
等到時..我要叫他們調出"八年前"的紀錄給我看,而不是"現在的電腦紀錄
誰曉得是不是妳家自己有問題搞??要我白白送錢給CHT!?

而且..之前每個月寄帳單給我時,為什麼沒有這一筆?
而且客服一直說那是撥接費,與099或其他電話費無關
最好它家的帳務系統是手機歸手機帳務系統,市話歸市話帳務系統.
099歸099系統,電路費系統歸電路費系統...
那..為什麼我之前停的是電路費.卻要我補繳099費用??
而且.應該是輸入我的身份證字號,應該所有的費用都應該會出來
為何是現在才多這筆帳??
(此外,告知我之前申請電話,有繳保證金3000元,但停用是不予退還,
下次我要申請時..算"移機"..只要再付1000元) 那..誰曉得下次又
冒出哪一條帳單要我繳??

實在是氣死人..星期六時要去當面據理力爭...
大不了拒用中華電信...
大黑店!!

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