衣服鈕扣的問題 - 消費者保護

在1月7號(禮拜一)的時候

我在台南明都百貨行買了一件約800圓的衣服

當天我就離開台南到屏東 在禮拜三的時候穿上這件新衣服

但穿上後沒多久就掉了一顆扣子 此時我不以為意 就將扣子收好 想說回家在縫上去

但是到了下午回到家之後 赫然發現扣子又掉了兩顆

不過這次我沒撿到 因為不知是何時掉的

那時我身邊沒有店家的電話 人也在外地 無法拿回店家

一直到了今天禮拜六(1月12號) 我回到了台南

拿去店家詢問 我希望店家能幫我補好鈕扣

因為我覺得一件近800元的新衣服在我穿的第一天就掉了三顆扣子

這樣是衣服有瑕疵 品管沒做好吧!

但是我沒有強求要找回一模一樣的鈕扣

只是希望店家能用類似或顏色相近的鈕扣幫我縫好

但是店家堅持這是我的問題 他說衣服在售出的時候 扣子有全部重逢一次

扣子會掉一定是我自己扯掉的 現在衣服已經售出 他無法幫我做這樣的處理

店家還說 若是今天我說衣服破掉 那他可以幫我拿給廠商 說衣服有瑕疵

換一件給我 但是扣子問題他沒辦法幫我處理

(我聽了很傻眼...今天我若拿了一件破掉的衣服回來 他也可以說是我個人問題

一定是我自己戳破 他沒辦法處理 )

文章很長感謝大家看完

我想問的是 我要求店家幫我尋找兩顆類似的扣子 幫我修補好

這是無理的要求嗎? 店家不願意的話我是不是只能怪自己倒楣呢?

先謝謝各位的回答喔




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