蘋果電腦 - 消費者保護

今年四月中在蘋果的網頁買了一台MACBOOK的整修品

價格為26571，後來收到台灣蘋果的收據也是這個金額

結果五月的信用卡帳單確是29XXX元

多收了將盡一千八百元的金額

打電話像蘋果公司反映，他們要我掃描收據給他們做確認

待掃描完收據和銀行寄來的單據之後，我郵寄給他們

蘋果回覆將在三至五天內知會銀行這件事把金額扣除

我很放心的相信它們了，結果到下一期的帳單，打開一看

那筆多收的帳款仍然未扣除

當下我馬上又再寄封信給蘋果，說你們怎麼還沒退款(我有用電話打去講，但他們在新加

坡還是哪，口音怪怪的，說可以用郵件即可)



而且加上之前有一萬元的金額還未繳完(我用預借的方式，這筆款項)


所以代表下期來會變成有循環利息，所以我打電話給中國信託

我表明這件事並說不希望多的錢算利息進去

他給我的回覆說還要向相關部門討論，但如果蘋果有無退款都會通知我

又到了當月的繳費期限(星期五)，中國仍沒有和我通知，我覺得很奇怪

所以在星期一就去付了最低應付金額

但我這個月收到帳單時，中國竟然說我逾期未繳，收我違約金一千元

然後蘋果公司的帳款也是仍然未扣掉

於前天打給中國信託客服表明要我傳真和蘋果書信往來做證實

我照做了

後來他們打來又改口「郵件不能代表什麼，我們要蘋果的退款單據」

我覺得很離譜，他們是銀行吧，蘋果要刷退款項應該是對你們吧

怎麼可能對我，我然後又問到因為他們說「有無款項進入都會通知我」

讓我等到遲繳被收的那一千元違約金

他給我的回應竟然是以後再說

然後寄信和蘋果說這件又他們也是完全沒有回覆我的打算

請問一下各位我該怎麼做?

向消基會申訴?還是寫信到美國的蘋果公司?


--