Y拍買名牌包，賣家把包用不見也不退款 - 消費者保護

事情是這樣，我去年12月在Y拍買了YSL的包，售價5萬5。
當初下標賣家沒開賣場給我，因為賣家認為沒必要，而在和賣家詢問過程一切OK。
看賣家評價還有她回覆他人也很好，所以當時就也沒去執意賣場的事。
當初和賣家說分期五個月就是到今年5月。尾款會錯人所以導致正確完成匯款是6.10
然後過了幾天詢問賣家寄出了嗎?賣家和我說因為我匯太多比了，所以他要去刷本子查

又在過了一陣子~在詢問賣家寄出沒?
賣家卻說"款項都查到，但包包不見，因為我匯款太久了，然後又詢問我要不要換成賣場
同款卻不同色的包"當下當然不要阿~畢竟我買的是紫色為何要換成他賣場的橄欖色?
然後賣家就說那他找找
因為當初幫我包留時有把包找出來~但因為我匯款太久所以包包埋沒在衣服堆中...冏

從六月等到了七月，無意間發現賣家賣場在一元起標LV包，於是又問包找到沒?
賣家回我還沒~當下我就說~那可以換成這款LV包嗎?多的錢退款
賣家說不行~因為包包幫我保留太久~因為賣家這樣說所以我也沒去競標這款LV

結果到了現在，包包依然沒收到。而我和賣家說請他開賣場給我下標的問題從來不回答我
這樣就算了，賣家講的話居然和當初不同了~~~
由於真的等太久了~所以我就和賣家說我想退款了~賣家依然說不行~
但這次居然說可以換成他賣場其他樣商品~也說要不要換成同包款另一色。
當場我就不爽了~因為當初我說換成LV你說不行因為幫我保留太久，現在又說這種話。
然後我就和賣家說~換其他商品那當初為何不讓我換LV~
賣家說"是記錯了吧~我沒說不可以~而且你也沒得標"
如果可以換我就標了阿~而且當初明明就說不行換~就是不能換我才沒標阿。
而且~賣家怪我匯款太久~我和她說當初你自己答硬五個月的。
賣家現在居然說沒有~他說是一期一萬一分五周一周一期...
當初明明就說我每個禮拜五匯款~因為禮拜五領一個禮拜得打工錢大概2000多
所以要五個月喔~如果一期一萬一一周~那我和必分期?

現在賣家說叫我在等等~他會努力把包找出來...冏

現在和賣家的問與答都有留著~匯款記錄也有~只是沒賣場也沒賣家聯絡資料

我想請問有遇過這種事~或知道我該怎樣做比較的版友們和我說^^謝謝你們了

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