與網拍業者爭取追溯VIP會員制 - 消費者保護

各位好!!

本人是網購常用者，本人已逾兩年固定在PINKY KIKI購買衣服

該網拍業自訂規則:「倘當年度累計滿5千元，請客戶自動告知即升為VIP」

前兩天試著詢問本人是否已達VIP資格，小幫手回答本人今年度尚未達到5千元VIP規定

當下覺得怪異立即查詢PINKY KIKI個人消費系統

即發現好幾筆資料消失進而到本人得標信箱做查詢，遂於問與答與小幫手爭取自身權益

如該網頁後面好幾筆問與答：
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda?aID=1229566174

該公司堅持要買家只能累積當年度金額，但並沒有表示不能繼往追溯去年的資格

我真的只是想要追溯去年度已達VIP之資格，並無其他達VIP資格後已付款的相關折扣

且我明示該規定恐不符消費者保護法- 第二章第二節：定型化契約，
第十二條: 定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。

但該賣家仍無視我的反應，讓我感到很挫敗

請問還有什麼辦法可以說服嗎?客服信箱可以反應給老闆知道嗎?

莫非我真的要去消基會申訴他們嗎??

請各位懂得消保法的專人指點一下迷津，謝謝!!!


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