自私自利又自以為是的客人 - 顧客行為

今天有後續發展~
因為起士火腿禮拜五也有出~那位先生又訂了禮拜五的4份~
而且今天還有熱門"蔓越莓土司"也要出爐~
所有的土司在中午左右就全部都被預訂完了..

這位先生大約在1點多的時候來到店裡
說他想要再追加一份.....
我只能說這位先生你真的很衰....因為他前面一位客人剛好把最後一份訂走了

於是當然還是要跟這位先生解釋+道歉(服務業還真是任何情況都要道歉)
想必很失望的先生臉上真是充滿無限的"臭"+"恨"....

先生:我只要追加一份耶....不行嗎??
我 :真的非常抱歉....今天的土司都被訂完了..
(好死不死蔓越莓剛好出爐)
先生:那我要這個一份..
我 :這.....這....先生不好意思這也都是訂單耶.....

(這位先生又在無限的輪迴禮拜三的對話..把別人的訂單給我啊....
叫你們師傅在做啊.....又還沒下班....打電話給別的客人說算錯了份數啊...)

最後好說歹說總算是"恭敬"的目送這位先生離去了--------
不過著實讓我跟另外一個妹妹真是累癱了,
畢竟一邊應付他還要一邊結其他客人的帳真的是會有種崩潰的感覺
(大家應該多少都有這種狀況吧= =)

不過今天狀況到是還好..反而是晚上的一位先生真的是讓我很想飆髒話...

本店有個優惠是消費滿100元可以集一點的活動..
這位先生只能用"史上最不要臉"的稱號才能形容他的行為..
每次他都不會買滿100元，但是他挑完麵包都會等其他客人一起結帳..
例如今天他買70元..他就會在旁邊等只有買一兩個麵包的客人..
然後叫我們一起結帳..點數給他...大部分的客人都會說好.
但少數幾個客人也會直接拒絕..他們覺得這位先生的舉動很....令人不舒服
因為我們也沒規定不能這樣..所以這位先生這個行為我也無法說甚麼..
但是當他要跟後面1個.2個.3個客人他都要合再一起(一次可以2.3點這樣)
這時侯我真心裡不斷OS........這位先生你到底是有多窮多窮...有多不要臉??
今天晚上真的是我整個完全無法笑容以對...

把這位先生簡稱A 其他客人簡稱B..C...D....

A買了68元,B小姐買了120元...B小姐先結帳(但是她不要集點卡)
A當然不會錯過這大好機會,於是在B後面說那點數給他....
我們詢問B願不願意給他...B問了集點卡有啥用處之後B說她自己要集...
(這時我心中真的是不斷的灑花~真是太棒了B小姐)
B離開之後~A結帳完竟然問我們...B的點數呢??
我告訴他B小姐她已經自己把點數拿走囉.....
A:蛤....那怎麼辦...
(怎麼辦...竟然還問的出來....)
我:那就沒辦法了...那是她的點數啊...(然後我一邊結C小姐的帳,她買60元)
A:那妳把C的跟我的合在一起啊....這樣就有100了吧...
我:.................C小姐妳可以嗎??
A:當然可以啊怎麼不可以(先生我不是在問你好嘛!!!)
C:...喔...好啊...那發票要重打嘛..(說完她就離開了)
A:對啦對啦 你把我們重新打在一張啦...
我:.....................(我承認我的表真的開始不耐煩)

-------幫A蓋完一點之後，後面是個D先生，D先生一口氣買了180元---------

我 : 總共180元,收您200元
D : (拿出集點卡)
我 : (幫他蓋一點)找您20元,謝謝..
A : (竟然還沒走......) 欸..他那個多的80元可以跟我這邊合在一起吧.
我這裡有128元(68+C小姐的60)..這樣可以蓋一點吧...(直接把集點卡掏出來)
我 : 先生不好意思，我們是限單次消費..不能這樣子拆開喔..
A : (問D先生) 你那個80元的另外跟我算啦...
我 : (拜託D先生你可千萬不要答應啊....)
D : 不用這麼麻煩吧...你不會自己集喔...(說完就如瀟灑哥一樣瀟灑的離開了)
A : 有夠小氣的....啊這樣他那個80元可以分到我這邊吧..
我 : (到底是誰小氣阿!!!) 先生~~不好意思~~我們不能這樣使用!!!!
A : 你們也很小氣....明明這樣就有滿100元.......XXOOXXOXOXOXOXOXOXO
我 : (無言.....一整個無言.............這時我已經完全不想理他了)

於是A就這樣碎碎念然後拿著他的集點卡....邊念邊離開了本店...
想當然他離開之後....本店門市也是一連串的髒話全都飆出來了啊!!!!

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唉.....真的有必要這樣嗎....我想這位先生去了小7..應該也是一樣的舉動吧!!
不知道小7的其他客人有沒有對他這麼好勒......


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