大聲真的贏嗎?真的贏了!!! - 顧客行為

在這裡非常感謝各方板友的批評與指教,我們也會多多
做出檢討與改進.
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先談談服飾業好了.
一般來說,除了大品牌(如net,nike...等)外
我們的上游廠商其實是沒有那麼透明公開的(上市`上櫃).

在加上只要工廠開模後,貨品通常就是(完成品).例如五金
鞋底,皮料等.
所以基本上成本,相對於其它產品來說,是昂貴的.所以常說
的一分錢一分貨,在我們產業對比上是相對明顯的.

而一般的消費者,可能沒有能力直接找到廠商直接訂製.因該很
少人會為了一件衣服`一雙鞋就去開個模,一次拿數10到數百
雙鞋or衣服(成本昂貴).

以鞋子來說:大部份開模的條件,是以size來開模.有些還會加
上顏色做為條件.(size*color)
如: 7號 * red 一個模
7號 * black
8號 * red
.........(皆下來類推).
所以為什麼size在中間值的人會很好等鞋,偏於中間值的人不好
等的原因就在這裡.因為相對於中間值的人來說,(偏大偏小)都是
少數,這樣的模基本上不是沒開,不然就是量少.
而這樣的人,通常如果店面架上沒有,就是需要訂貨(訂製期也就會
拉比較長)

那常聽到的"20個工作天",怎麼來.一般工廠在一切正常的情形,它
從訂貨到出貨,就是這樣的工作天.(假設中間都沒有什麼年假,訂單
爆增,海關問題,貨運問題等).
所以有些熱門款 都會有現貨價和訂貨價.(物以稀為貴)

因為我們很清楚上述的問題,所以在當客人要訂貨前,都會告知客人
訂貨是須要等待期的.因為只要開始製作了,它一定就是完成品,因
此我們需要的是訂金,來保障彼此對此交易的承諾.

那客人的心態也是很微妙的.有些客人,可能是因為size偏於中間值
,不得不訂貨.有些客人,要的是訂貨價(也就是有現貨,可是要的是訂
貨的價格),那事後在抱怨訂貨時期太長時,怎麼不想想就直接拿現貨
就好了呢!!


最重要想說明的點就是:

沒有店家想當黑店,也沒有人喜歡被指責為澳客.在發生糾紛時,大家都
能事事將心比心,心平氣和的討論.互相理解對方的處境,我相信雙方一
定會談出滿意的結果.

當然,很多東西沒有說明,消費者可能不了解.尤其在其覺得自身權益
受損的時候,所以小店把我們所碰到的處境,和板友們分享並檢討之!

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