腦袋不會變通? - 顧客行為

Jacob avatar
By Jacob
at 2008-11-10T00:27

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: 我的手機可以打去我爸公司的話,我還需要打給客服嗎?
: 所以意思是不是只要有人撿到一張帳單
: 知道地址,就可以打去客服做變更?

妳這邊的抱怨太激動偏離事實了

一個人撿到帳單 會有妳爸的身份證字號、出生年月日嗎?

那麼請問只有地址的人能變更成功嗎? 帳單上只有姓名地址吧

公司地址是條件之一 不是全部

妳把其中一個條件誇大成唯一需要 已經算是一種無視事實無理取鬧了


其實這種靠核對資料認定的方式 核對越多資料 對使用者越有利吧

如果只要核對 身份證字號 姓名 出生年月日

當過班長(代)收過全班身份證影本的隨時可以停全班的話 掛失全班的信用卡




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All Comments

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2008-11-10T09:54
其實電信公司會這樣規定也真的有苦衷,客服
Hedy avatar
By Hedy
at 2008-11-12T11:51
真的也想很快結束一通電話,講太久客服也是會
被盯的。就是有人曾經想要做些偷雞摸狗的事
Iris avatar
By Iris
at 2008-11-13T19:53
電信公司才不得不多增加規定。
Ivy avatar
By Ivy
at 2008-11-15T01:25
然後客服也只好依照規定,不然哪天出事了,不
Enid avatar
By Enid
at 2008-11-17T05:17
是個人可以負責的...
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By Selena
at 2008-11-21T22:13
認同…寧可多一點規定也不要太通融= =
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2008-11-24T19:25
我同意客服核對資料該有的堅持~畢竟現在
Rachel avatar
By Rachel
at 2008-11-26T12:12
詐騙多,誰知道我的電話會不會被盜改
Margaret avatar
By Margaret
at 2008-11-29T06:12
倒是有點疑惑,如果一開始就表明是幫老人
家打電話,那該準備哪些資料提供核對呢?

腦袋不會變通?

Christine avatar
By Christine
at 2008-11-09T12:27
關於電信客服會遇上的客人太多了 俗話真的說得好 一種米養百款人 但是…明明要按照程序走的東西你要我變通… 首先,是非本人不得申請明細 管 ...

兩種?三種?

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2008-11-09T10:31
※ 引述《ping15372 (金金)》之銘言: : 在我堅持就是只能兩種的狀況下 媽媽桑開始口出惡言 : 客「你們生意是怎麼做的阿 不知變通 阿三種就三種嘛 :  � ...

凹"算整數"不成後,客人的態度~

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2008-11-08T02:08
這情況應該許多人都有遇過吧 總是有許多客人and#34;習慣性and#34;的會說「這零頭你還要跟我收哦」 (但其實零頭也是一兩百了) 我在溫泉飯店業工作 � ...

客:我是你老闆的朋友

Jack avatar
By Jack
at 2008-11-08T00:45
看到大家的回文,讓我也想到之前某一次的經歷 我是在溫泉飯店業服務 之前曾經有一個客人來凹說她是我們老闆的朋友 一直要求我們給她泡湯的低於�� ...

令人昏倒的客人

Hardy avatar
By Hardy
at 2008-11-08T00:03
之前推文裡我有提到一位天兵一直打電話來問產品能讓癌症病人延長多久的壽命. 這位客人是我們公司還有貨運公司這兩個星期的噩夢. 首先第一個�� ...