腦袋不會變通？ - 顧客行為

不知道原PO是否跟我是同間電信公司，
因為我也是電信客服...哈XD

我們公司很多流程都需要本人來電異動，包括改地址、月租費、加值服務等。
時常被公幹，為何電話費是我繳的、門號也是我使用 為何要本人~
那實在也想請教 竟然是你要用的? 為何不用你自己的名字辦?

最好笑的是那種假冒本人來電客服中心硬是要改的客人，
因為我已經作一陣子了，光聽聲音就大部分可以判別是不是本人。

有些女人會冒用自己的先生或是男友來電，
刻意壓低音量假裝很低沉，可是講話就是女人樣阿!!
偏偏核對資料又全部一清二楚，每每都要我硬是戳迫來電者。
ex.『小姐，改月租費的部分真的需要本人，您這樣壓低音量聽的出來啦~!』

不然就是捏著鼻子進線客服中心假裝老人，
這種我就會故意問久一點，聽到客人用嘴巴呼吸，實在是又好笑又好氣><
因為最後都在那邊喘。



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