聽到客人說 - 顧客行為

Sandy avatar
By Sandy
at 2007-03-31T02:00

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今天站櫃臺又有客人詢問會員卡的申辦方式

我也照例又解釋會員卡已經停止發行

反正每天遇到這問題都不下30次 我已經習慣了

只是接下來聽到這兩位小姐的對話..

『停止發行了喔..』

「嗯...有聽說XX一直沒賺錢..」

不是說很大聲，但我還是聽到了，只是表面裝沒事

雖然我只是工讀生，乖乖領著不高的時薪，公司賺不賺錢對我沒啥影響

是啦..她們說的也沒錯 反正不賺錢也沒啥好隱瞞的

但聽到了還是很不舒服 心裡開始冒出一堆OS

現在書店真的不好做了呀...




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All Comments

Yedda avatar
By Yedda
at 2007-04-01T00:51
夕陽產業....笑笑就好......
Lily avatar
By Lily
at 2007-04-02T02:14
是哪一家書店阿?
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By Gilbert
at 2007-04-05T15:07
XP我猜是x品
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By Ursula
at 2007-04-08T17:51
原po可以回他 就是因為你們這些光講不買的客人 我們才
不賺錢!!!
Kristin avatar
By Kristin
at 2007-04-10T21:00
如果是誠品的話，那應該是你的回答方式有問題
Kama avatar
By Kama
at 2007-04-12T00:33
不是誠品啦 其實不管哪一家 現在書店都差不多..

有自閉症的客人

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By Thomas
at 2007-03-30T17:02
對不起阿 原文先刪光光 看到大家討論了一連串的自閉症客人 裡面其實有對的觀念跟不對的觀念 因為我自己本身的工作跟這些小孩很有關係 我想跳出�� ...

要如何做到一個不讓人討厭的顧客?

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By Xanthe
at 2007-03-30T15:27
這點你去北京或是大陸你就會習慣了 問人 你在哪裡 他說等等快到 就是一個小時後就會到了 很近就是400公里內 馬上到就是他已經開一半了(也許還要2小 ...

有自閉症的客人

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By David
at 2007-03-30T15:23
其實就是 如果你同學 有自閉的 或是朋友親戚 大概就會知道了 其實自閉的 其實可以說是另類天才(基本上偉大的人大多有類似特質) 就像我我高中也朋�� ...

【討論】教訓客人會被客訴嗎?XD

Olivia avatar
By Olivia
at 2007-03-29T14:35
早上很照例的在交班 我偷跑把一個島的油槍資料抄完後 就跑到另外一個島把大夜的錢收一收 以免跟早班的搞混就糟了 一島抄完才換另外一島 所以我�� ...

不能問嗎？

Belly avatar
By Belly
at 2007-03-29T14:19
原文吃掉 其實站在客戶的立場想 我們被一直問也會不耐煩 但偏偏有些訊息就是要告知客戶知道 我們也會問阿 1.有會員卡嗎? 很容易被反問 要怎麼辦 ...