【討論】教訓客人會被客訴嗎?XD - 顧客行為

Regina avatar
By Regina
at 2007-03-29T14:35

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早上很照例的在交班
我偷跑把一個島的油槍資料抄完後
就跑到另外一個島把大夜的錢收一收
以免跟早班的搞混就糟了

一島抄完才換另外一島
所以我收錢時旁邊同事也出去開始抄錶
當我收完錢走出去時發現有客人"衝"進來..........

習慣性的就是出手試圖攔下他
因為他經過的油槍快抄完了 =>馬上就可以加油了
後面還沒抄 =>想加油???你去等吧你........

當然......有攔到的話就不用來這邊PO文了
客人一如以往的不理我就衝過去了XD

我看著另外一位已經停好車了 (他停在即將抄完的油槍旁)
就催著同事快些後
就幫他開始加油了.........
加完了去印發票
我隔空跟那位不聽話的客人說....「後面比較快喔~」
不過在收費亭裡....大概沒聽到??算了XD

回頭看他看著我....我也看著他
同事依然努力在抄錶.....
他還是不死心的依然在那邊等
我只好去請他往後退...........

客人當然會碎碎念「怎麼不早講」
我:「我有攔你啊...可是你不理我......」
客人呃然一下後不甘示弱的反擊「怎麼不放個牌子...這樣子才清楚啊」
我:「我們一定會有不方便的時候啊,這時候就要聽我們的指示啊!」
剛好加完油找錢......我就去準備下班了XD


牌子?有用嗎?
太小風會吹跑
客人一樣當看不到
太大還要從倉庫搬出來又搬回去
那些時間我快點抄一抄快點幫你加油會不會實在點?XD

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All Comments

Charlie avatar
By Charlie
at 2007-03-31T01:02
可以請問一下 加油站區分了機車區和汽車區
Audriana avatar
By Audriana
at 2007-03-31T17:25
但是當機車區爆滿時,不能過去空蕩蕩的汽車區加
而汽車區爆滿時,汽車就可以過來機車區加?!
Kyle avatar
By Kyle
at 2007-04-01T15:40
那個麻...只能說看加油員吧...法律又沒規定@@"
Wallis avatar
By Wallis
at 2007-04-01T18:04
另外就是加油性質不同...汽車我能一次顧四台
Necoo avatar
By Necoo
at 2007-04-01T23:16
機車我一次只能顧一台....
Joseph avatar
By Joseph
at 2007-04-04T21:12
可是說真的,有時候真的聽不清楚耶,尤其隔著安全帽
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2007-04-08T16:26
都可以回原po怎麼不放個牌子...還聽不清楚!?
Noah avatar
By Noah
at 2007-04-11T05:55
汽機車比較不適合混著加油,尤其是已經有分車道的泵島。
Liam avatar
By Liam
at 2007-04-14T13:28
因為比較常來的客人已經習慣了車道,如果今天突然變更,
Ursula avatar
By Ursula
at 2007-04-17T11:17
該駕駛人又眼睛突然失常,是有可能會造成事故的。
Ursula avatar
By Ursula
at 2007-04-22T10:35
使用全罩安全帽的人很少很少啊~~而且我攔車都有用手
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2007-04-22T13:09
原po說話其實不用去酸客人,請他等一下就好。快樂下班比較好
Margaret avatar
By Margaret
at 2007-04-23T23:41
會不會被客訴其實不是我們可以決定的...這要看運氣XD

不能問嗎?

Eden avatar
By Eden
at 2007-03-29T14:19
原文吃掉 其實站在客戶的立場想 我們被一直問也會不耐煩 但偏偏有些訊息就是要告知客戶知道 我們也會問阿 1.有會員卡嗎? 很容易被反問 要怎麼辦 ...

不能問嗎?

Lily avatar
By Lily
at 2007-03-29T11:07
說到問啊…百視達真的是很會問的服務業…。 所以我們結帳速度要快,不然會拖很久,客人會生氣。 要問什麼勒…。 1.先是要請問客人有沒有帶卡? 2 ...

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Caitlin avatar
By Caitlin
at 2007-03-28T21:05
其實看到這篇文章還挺感動的. 愈來愈多人在了解自閉症的世界了.. 以下回文大概只有原PO看得懂. 原PO也看過與光同行了...(媽呀.這真的是個冷門到爆 ...

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