羽絨外套被洗壞了 - 消費者保護

(網誌有圖)
http://www.wretch.cc/blog/iamyumimi/13167075



(純文字)
我真的很生氣也很心疼

之前就有聽說衣服被洗衣業者洗壞的糾紛

所以我心愛的衣服 寧願收費高一點 也要給好的店家洗

正好住家附近有一家橘子洗衣 新開幕有打折

看它廣告說的這家洗衣有多好 多天然

我就放心的交給它洗吧

結果

原價一萬多的羽絨外套 被洗成什麼樣子

羽毛都縮掉了

原本應該有的蓬鬆 全部都扁掉 變成薄外套

回到家打開一看 我真的很傻眼

拿給室友看 她們也說 這完全不行嘛

我們立刻拿回去店家請求處理

得到的答案是

它們只是門市小姐 明天會交由專員來處理

看是它們的疏失 還是衣服製造廠商的洗標標示不正確

我說 我去年換季才在別家店洗過 一點問題都沒有啊

但它們只說會有專員來處理

OK 我接受

回家之後上線跟一個律師朋友請教這事該怎麼處理

他教我要收集證據 法律只看證據

有理並不一定走遍天下啊

比如 洗衣單據 證明是今天取衣 發現並拿回去反應

以免被誣說是自己拿回來之後才弄壞的

他建議我馬上回去跟店家要單據

我又跑了一趟去找門市小姐

還好它們還願意再多印一張單據給我

不過我請它們在上面簽名並附日期

它們的態度有點差 質疑為何要簽名

害我很火 事實就是今天取衣 你有什麼不敢簽的

當下我再看了洗標一次 (為了收集證據 我把它拍下來)

"DO NOT DRY CLEAN"

它給我收的是乾洗的價錢

意思 它是以乾洗在處理的嗎???

就因為乾洗的收費比水洗高嗎???

答案我還不知道

我現在等專員主動跟我聯絡

看它們究竟是怎麼洗我的衣服

如果是為了乾洗收費較水洗高

而任意處置我的衣服

那這家橘子洗衣也太黑心了吧

就算賠我衣服的錢

這件衣服也回不來了



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