縱容奧客的媒介 - 奧客

Lydia avatar
By Lydia
at 2009-12-25T09:57

Table of Contents

※ 引述《reflynet (Reflynet)》之銘言:
: 唔,我做過零售業(電腦),但沒做過餐飲業,
: 所以在某些地方可能想的不夠周全或者是技術上有困難....
: 從上篇推文裡看起來是台中高鐵MOS,那我就以台中高鐵MOS為例好了,
: 我記得那邊MOS的空間足夠兩個櫃台同時出餐...
: 因此在離峰時間時:只開放櫃檯A
: 在rush的時候:櫃檯A內用點餐、櫃檯B外帶點餐(我知道MOS有先做好的三明治類)
: 開車前15分鐘:提醒客人注意時間,話術該怎麼喊比較好我不知道,但主要是
: 「南下列車15分鐘後開車,如您搭乘此列車請掌握時間」
: 以小人淺見,這樣真的不難,
: 而且也不太會冒犯到顧客吧?
: 還是...我什麼地方有誤解@@?

因為這邊討論的是無法以一般人際關係廉恥觀念衡量的澳客啊(笑)

就跟我以前講的三件以下、現金限定櫃台一堆阿桑覺得人少也拿著大包小包帶信用卡去刷

澳客是不會管你哪個櫃台是哪種使用的,他覺得人少排的比較快他就會去排

排到了他也付錢就會要店家負全責,從火車沒趕到、小孩等餐哭鬧、趕出餐起鍋太燙

還是點餐太久女朋友不爽統統都要店家負責啊

到時候還會發明『我在別家mos都可以怎樣怎樣』的詭異作法來抗辯咧
(被簽拖到的分店店長:他自己發明的吧...)

頂多就是像版友提供的『作餐需15分鐘』看板,真的出問題被告到消保官還有點作用

在那邊點餐沒注意時間趕不上車還可以拿看板來當證明。。。



說真的啦,買東西消費者自己也要有相對的購買義務觀念

買之前作好功課或是做好相對準備不是會比較好嗎


不過話說回來,最近在某瑞典家具流通業還真是讓我見識到什麼叫莫名其妙的服務態度

話說我同學家裡開公司,要採買辦公家具,你也知道那些工作用的櫃子檯子多而且大

當然是請樓層服務人員抄抄序號寫採買單,服務人員也說拿這張單子去刷就可以外送

結果到了結帳櫃台,櫃台小姐居然看了一眼採買單就說

『你要拿下來這邊給我們刷才能送外送貨運喔』

當場我同學就直接丟採買單走人,直接烙話說他寧願去bq買也不會吃瑞典丸子了

我也很傻眼,那都是堆一堆可以塞滿1.75噸得力卡的數量耶,三個大男人用手搬下來嗎?

這樣算奧嗎?還是誰可以跟我解釋一下瑞典肉丸的外送工作是怎樣

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織田右府:光秀......你是光秀嗎......(充滿懷疑的眼光+_+)
明智日向守:是的,右府大人,難道有疑問嗎(甩動飛揚柔順的秀髮)
織田右府:我認識的光秀......是個光頭啊......(哭著跑開......Q>"<Q)
蘭丸:這下我的地位不保了.必須做掉光秀才行......(對著鏡頭露出長達30秒的奸笑)
民明書房:戰國奇談軼聞祿之我愛三國無雙長髮男篇^_^(大大心)

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Tags: 奧客

All Comments

Charlie avatar
By Charlie
at 2009-12-29T07:39
我只覺得你那同學觀念有問題 IKEA內的
Lucy avatar
By Lucy
at 2010-01-03T03:59
內的家具本來就是全部都要自己動手的
包括你自己搬過去給他們處理也一樣
所以才能省下那麼多人事費反應在售價上
Isabella avatar
By Isabella
at 2010-01-04T10:25
不認同樓上,要這樣省的話,乾脆不要賣家具了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2010-01-05T07:17
再說拿單子刷即可也是服務人員說的!
Jacob avatar
By Jacob
at 2010-01-05T20:59
不對吧, 如果人家一開始就說要自己搬,
Ethan avatar
By Ethan
at 2010-01-10T05:49
所以才能省人事, 你也是因為貪便宜才去
自然就要遵守人家的規矩
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2010-01-12T18:31
本來就可以刷單子用送的啊
Ida avatar
By Ida
at 2010-01-16T22:41
不然你以為那些沒裝好的放在哪?
George avatar
By George
at 2010-01-21T20:12
不是本來就刷單子就好嗎?
Adele avatar
By Adele
at 2010-01-25T17:01
一樓難道認為連床舖衣櫃都要搬過去刷嗎...
Heather avatar
By Heather
at 2010-01-26T13:33
我不知道台灣的狀況啦!不過加拿大是真的
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-01-30T01:01
都需要自己搬過去,連我付錢要他們幫我送
跟裝~~我都得自己搬出去結帳....
我自己搬過兩個書櫃一張高架床....
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2010-01-31T12:07
差點沒把我活活累死,不過為了省錢....
也只好認了~~ 但是我記得台灣的狀況不太
一樣,太大件或者買很多,會有人服務的啊
Agnes avatar
By Agnes
at 2010-02-01T12:22
先不管IKEA的正常流程是怎麼運作的,
Robert avatar
By Robert
at 2010-02-04T02:06
這篇文遇到的狀況是兩個服務人員的說法
Candice avatar
By Candice
at 2010-02-04T21:04
互相牴觸,是IKEA的基本訓練有問題啊
Tracy avatar
By Tracy
at 2010-02-05T10:57
樓上m大,床鋪、櫥櫃真的都是要自己搬過去
Queena avatar
By Queena
at 2010-02-10T02:55
啊,因為沒組裝==>所謂平整包裝...
不過如果搬不動可以要求幫忙就是了。
Iris avatar
By Iris
at 2010-02-10T16:36
怎麼不覺得瑞典丸子的家具便宜@@????

縱容奧客的媒介

Caroline avatar
By Caroline
at 2009-12-24T23:30
※ 引述《freecash (免~錢~)》之銘言: : 現在已經不在服務業工作了 : 但是,認真的想想 : 現在的消費者 : 被媒體及消保會慣懷的越來越多 : 甚至是會�� ...

要投書報社,你投啊!

Jack avatar
By Jack
at 2009-12-19T12:59
今天接到店裡同事電話,他很緊張,說要報告我老闆, 但老闆在忙,就請我傳達了~~ 事情是這樣的, 某個客人一直以來是吃我們公司比較貴的那�� ...

看到一則奧客新聞

Queena avatar
By Queena
at 2009-12-17T23:33
今天看水果日報 有一個女生去買小牌子的內衣 回家後媽媽嫌內衣沒品牌品質不好會影響發育等理由 勸女兒去and#34;退錢and#34; 於是女兒照辦 並跟店員 ...

就這樣還要抱怨?

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2009-12-15T15:45
我們公司賣健康食品,這幾年因為大環境原料的漲價,不得不也跟著漲價, 為了避免客人抱怨,所以每次漲價會有一個月的緩衝期, 也就是這一個�� ...

縱容奧客的媒介

Doris avatar
By Doris
at 2009-12-15T09:31
※ 引述《freecash (免~錢~)》之銘言: : 現在已經不在服務業工作了 : 但是,認真的想想 : 現在的消費者 : 被媒體及消保會慣懷的越來越多 : 甚至是會�� ...