網路購物訂單成立後被取消 - 消費者保護

來po一下結局囉
感謝sgss大提供的意見
昨天生完氣後考慮了一陣子
我想比起之前文章的原po
這個購物網站的克服算還是尊重消費者
沒直接把我的訂單取消
而是一直打電話詢問我要如何處理
也許因為法律有限制
他們不敢這麼做
之後決定退一步
把自己能接受的方案寫給客服
我提出可以接受其他顏色的相機
但是其他條件都要跟原來的一樣
今天晚上客服打電話來說
還有黑色的
如果我願意的話他們就寄給我
我詢問其他的是否跟原來方案一樣
他表示除了顏色之外都一樣
我就接受了
這算是一個尚可以接受的結局
提供給大家囉



※ 引述《about6521 (qwer)》之銘言：
: 我碰到類似原po的問題
: 當初我是訂購相機
: 等了一個星期還沒有動靜
: 想說它網站上說還有調貨的問題
: 所以我就寫信問客服
: 還要多久可以拿到貨
: 沒想到他竟然回我廠商調不到貨
: 建議我取消訂單
: 還建議我去其他網站購買
: 重點是其他網站都賣完
: 我整個大怒
: 有一種被欺騙的感覺
: 沒貨不是應該要主動告知
: 重點是網站上還是有放相機的其他方案
: 沒貨不是就應該要拿掉嗎
: 客服回了幾封信都不能說服我
: 我目前還沒有取消訂單
: 剛剛客服打來問我要怎麼處理
: 我說我還要考慮
: 現在很生氣很生氣
: 爬了文
: 有鄉民提到民法的問題
: 是不是如果我不取消
: 她們就有必需要履行訂單的義務ㄋ
: 雖然不知道要等多久
: 但是我就是不想便宜她們
: 反正現在也訂不到了
: 請各位給我意見
: 謝謝大家

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