寶雅點數歸戶問題 - 消費者保護

我在12/25 去寶雅消費 通常所有店家有點數的 都會在當天消費完點數就歸戶
包含寶雅 除非有特別說明

目前這一期的寶雅DM 12/16~01/18 第4頁

只要買第4頁裡面的東西100元就送紅利點數1000點

(因為寶雅1/1起 點數制度更改 原本5000點可以換100元寶雅禮券

但是1/1起 5000點就變成只有 16.6元的價值

我有14xxx點 所以去購買第4頁商品滿100元 想要換3張100元禮券)

結帳時 收銀員說 點數1/19才會歸戶 結完帳去服務檯詢問 也是得到一樣的結果

我提問 你們DM上面都沒有寫會延後 而且店內沒有任何公告貼出來

店員說 我們公司有發文 我問 可是發文內容是你們在看的 消費者怎麼會知道

你們又沒有任何公告 他就打電話去直營問 直營說店內有貼公告

服務台店員掛電話後 抬頭看 也找桌上 都沒有貼公告 還說 (台語)大底對?~ (貼在哪)

就請我留名字電話 說請總公司的人與我連絡 最慢星期一會連絡


今天都星期三了 事後第四天 沒有人跟我連絡 我主動打去0800客服問

客服給的答案 "我們公司規定 點數1/31才會進去"

我跟他反應 你們沒有任何公告 他就說 這是公司規定



像他們這樣 都是用嘴巴講來講去 日期還改來改去
我們消費者有甚麼保障嗎? 還是只能任由他們這樣玩弄

打行政院消保官電話 他的回應就是 看1/31寶雅會不會給我點數 不然不想買了就拿去退
等到我想買的時候在去買 (OS~過1/1我要點數幹嘛 沒啥價值了)


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