關於百貨公司專櫃修改 - 消費者保護

有點問題希望大家可以給我一點建議


我在百貨公司專櫃買了一件長版風衣外套
穿不到一個月拉鍊下方的卡榫就掉了
我拿回去專櫃反映，對方答應幫忙送修

稍後A櫃姐打電話來說只能換成塑膠單頭拉鍊(原本是金屬雙頭拉鍊)
因為一時也沒有其他方法，也不確定修改的結果會怎樣
我就要求把換下來的拉鍊也還給我，待日後再做打算



結果，今天我到櫃上去拿衣服
賣東西跟幫我送修的都是A櫃姐，今天也是A櫃姐拿給我的
但是換下來的拉鍊不在裡面
A櫃姐問了B櫃姊
B櫃就回答說:那條拉鍊我丟啦，留著幹什麼??
然後不斷說那沒有用啦......

我當下其實有點不開心，東西是我的 我愛丟不丟是我的事
A櫃姐也很尷尬不知道該說什麼
因為也不是A櫃姊丟掉的，我也不知道該說什麼
A櫃姐答應會問看看公司有沒有拉鍊



但是那件外套很長，如果沒有雙頭拉鍊
穿著實在是很難活動，何況我要騎機車，
再者，換成塑膠的也比較容易壞
也因為如此，我才特別要求留下拉鍊
有機會再去找替換的卡榫




我現在也不知道該怎麼辦，換成塑膠的變得很沒有質感又很難穿
A櫃姐雖然答應說會問問總公司有沒有拉鍊
但我想是凶多吉少>"<

現在我看到這件外套就一點也不想穿了，騎車也不能穿了
一直去盧A櫃姐也無濟於事，況且又不是他丟掉的
但我真得很想要雙頭拉練阿!!!
買這件衣服很大的原因也是因為雙頭拉鍊



誰可以給我一點建議
如果跟百貨公司反應請他們出面或是直接總公司反應會有幫助嗎?
我好痛苦喔...花錢弄了一件不愛的外套>"<




話說B櫃姐從頭到尾都沒有道歉
一直強調那東西沒用拉 Bula bula...
東西就算壞掉所有權也是我的阿
你怎麼可以如此理直氣壯




題外話，這件外套買的時候就因為鈕扣瑕疵，已經換過一件了
兩件事加在一起讓我對他實在很沒有愛>/////<





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