網路購物7天退貨問題 - 鑑賞期

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大家好,宅女有些問題想請問大家。

1.我於日前網路購物一雙鞋子,並且在1/7至便利商店取貨,但發現太小雙想更換,店家表示只能換取同款“現貨”的尺寸,不限顏色(這已於網站上註明,此店家是進口韓國鞋款),但我購買的顏色目前沒有現貨,只能換取其他顏色。

2.請問我能夠依照7天鑑賞期申請退貨嗎?

3.我1/10已經致電到店家詢問7天鑑賞退貨問題,客服回應:因為本賣場是經由消費者下標後,才從韓國進口的商品,因此不在規範內喔!
請問進口的商品真的沒有在規範內嗎?

4.已打給消保會,但超過下班時間了,接下來又逢假日,7天鑑賞期最後一天剛好是下禮拜一,害怕一天無法搞定,到時候無法行使權力。

5.已上網閱讀過相關新聞,是企業經營者就可以要求7天退貨,此店家也有開立發票,但不知道有沒有例外,或者是自己的問題, 因此上版詢問大家,懇請大家解答,宅女感激不盡!


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All Comments

Frederic avatarFrederic2014-01-11
1沒問問題所以不回答 2可 3進口仍可退 但要注意一點 如賣家
Hedda avatarHedda2014-01-13
是幫你代買商品(賣場需標示"代買") 你是請買家代買商品 你買
Erin avatarErin2014-01-14
的是賣家的代買服務 這類型的交易的話 不適用消保19 不可7日
Irma avatarIrma2014-01-17
內無條件退貨 如有顏色尺寸問題 可尋求賣家協助處理 但只是
Skylar Davis avatarSkylar Davis2014-01-18
協助 代買者並無義務接受你的無條件退貨 但商品有問題的話
Candice avatarCandice2014-01-20
你是可以選擇找原廠處理 或請代買者協助
Annie avatarAnnie2014-01-24
所以請釐清這一點 你購買的網站/賣場 是否有標示 代買代購
等等字眼。
Elma avatarElma2014-01-25
如賣家並無註明他是做代買服務的 而是經銷者(就是所謂的企
業經營者) 那即使他的商品是你下單後才向韓國訂購商品給你的
Anonymous avatarAnonymous2014-01-27
仍適用消保法19 消費者7日內不願收受可無條件退貨
Oscar avatarOscar2014-01-28
感謝你的答覆,非常詳盡,對我很有幫助。能確定的是:
此店家不是代買代購的性質,所以我是能夠退貨的。
但要如何與店家溝通?他們似乎很強硬,不肯幫我退貨,
我也不想起糾紛,請問我該如何做呢?
Liam avatarLiam2014-02-02
對方很強硬跟你的不想起糾紛2個條件是互斥的 因為你的目的是
Brianna avatarBrianna2014-02-07
退貨 而照你給的資料來看對方並不願意退貨 所以只有2個方向
1不退貨 接受換貨或自行處理不找買方處理了
Caitlin avatarCaitlin2014-02-10
2堅持要退貨 於是你就得在7日寄出並讓對方收到存證信函 並向
消保官申訴
Carol avatarCarol2014-02-14
你的7日算法是收到貨+1天開始算 也收是1/7日+1天=1/8日起算7
Kumar avatarKumar2014-02-17
日 你自已考慮一下 假設最糟情況 賣家收到公文 存證信函 經
Annie avatarAnnie2014-02-22
過調解才有可能退貨 你是否可接受付出這些成本(最多的就是時
Kyle avatarKyle2014-02-26
間 還有一部份金錢 再加上勞心勞力)來保護你的消費者權益?
Anthony avatarAnthony2014-02-27
如果你不想跟賣家廢話太多 那就是我上面說的 申訴+信函
Gilbert avatarGilbert2014-02-28
如果你想先試試看 在上班時間打去給賣家 理直氣和的表達你所
Tracy avatarTracy2014-02-28
想要退貨的想法 並說明你查詢到的相關法律條文 以此為證你是
Noah avatarNoah2014-03-03
有權利退貨的 他如何取得你購買的貨物是他們的事情 你事先並
Olivia avatarOlivia2014-03-07
不知道且網頁/賣場也無任何說明此商品是代購商品…etc
Queena avatarQueena2014-03-12
然後就是堅持你要退貨 不接受勸說換貨(除非此時對方開出的條
Sarah avatarSarah2014-03-12
件你可以接受) 如對方仍不願退貨 那就告知賣方你接下來會做
Rae avatarRae2014-03-13
的動作(申訴+信函) 然後請對方注意收件^^
David avatarDavid2014-03-18
然後記得 態度理直氣和 但要堅持。要說的話自已先想過一遍
Lily avatarLily2014-03-19
然後相關的法條先找來研究一下(消保19主要 民法295以備不時
Lauren avatarLauren2014-03-22
之需。)
Rachel avatarRachel2014-03-27
大約就是這樣了 如果你給的資料無誤的話 這些說法應該沒有問
Jack avatarJack2014-03-29
Hedy avatarHedy2014-03-31
感謝你的回覆,這樣我知道了,下次網路購物也會注意一
點,謝謝你的建議^^