網路購物7天退貨問題 - 鑑賞期

Joe avatar
By Joe
at 2014-01-10T18:12

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大家好,宅女有些問題想請問大家。

1.我於日前網路購物一雙鞋子,並且在1/7至便利商店取貨,但發現太小雙想更換,店家表示只能換取同款“現貨”的尺寸,不限顏色(這已於網站上註明,此店家是進口韓國鞋款),但我購買的顏色目前沒有現貨,只能換取其他顏色。

2.請問我能夠依照7天鑑賞期申請退貨嗎?

3.我1/10已經致電到店家詢問7天鑑賞退貨問題,客服回應:因為本賣場是經由消費者下標後,才從韓國進口的商品,因此不在規範內喔!
請問進口的商品真的沒有在規範內嗎?

4.已打給消保會,但超過下班時間了,接下來又逢假日,7天鑑賞期最後一天剛好是下禮拜一,害怕一天無法搞定,到時候無法行使權力。

5.已上網閱讀過相關新聞,是企業經營者就可以要求7天退貨,此店家也有開立發票,但不知道有沒有例外,或者是自己的問題, 因此上版詢問大家,懇請大家解答,宅女感激不盡!


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All Comments

Frederic avatar
By Frederic
at 2014-01-11T22:46
1沒問問題所以不回答 2可 3進口仍可退 但要注意一點 如賣家
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-01-13T16:07
是幫你代買商品(賣場需標示"代買") 你是請買家代買商品 你買
Erin avatar
By Erin
at 2014-01-14T17:49
的是賣家的代買服務 這類型的交易的話 不適用消保19 不可7日
Irma avatar
By Irma
at 2014-01-17T23:09
內無條件退貨 如有顏色尺寸問題 可尋求賣家協助處理 但只是
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-01-18T02:34
協助 代買者並無義務接受你的無條件退貨 但商品有問題的話
Candice avatar
By Candice
at 2014-01-20T17:22
你是可以選擇找原廠處理 或請代買者協助
Annie avatar
By Annie
at 2014-01-24T18:57
所以請釐清這一點 你購買的網站/賣場 是否有標示 代買代購
等等字眼。
Elma avatar
By Elma
at 2014-01-25T10:44
如賣家並無註明他是做代買服務的 而是經銷者(就是所謂的企
業經營者) 那即使他的商品是你下單後才向韓國訂購商品給你的
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-01-27T21:53
仍適用消保法19 消費者7日內不願收受可無條件退貨
Oscar avatar
By Oscar
at 2014-01-28T13:49
感謝你的答覆,非常詳盡,對我很有幫助。能確定的是:
此店家不是代買代購的性質,所以我是能夠退貨的。
但要如何與店家溝通?他們似乎很強硬,不肯幫我退貨,
我也不想起糾紛,請問我該如何做呢?
Liam avatar
By Liam
at 2014-02-02T05:59
對方很強硬跟你的不想起糾紛2個條件是互斥的 因為你的目的是
Brianna avatar
By Brianna
at 2014-02-07T03:20
退貨 而照你給的資料來看對方並不願意退貨 所以只有2個方向
1不退貨 接受換貨或自行處理不找買方處理了
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2014-02-10T17:17
2堅持要退貨 於是你就得在7日寄出並讓對方收到存證信函 並向
消保官申訴
Carol avatar
By Carol
at 2014-02-14T05:36
你的7日算法是收到貨+1天開始算 也收是1/7日+1天=1/8日起算7
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-02-17T16:21
日 你自已考慮一下 假設最糟情況 賣家收到公文 存證信函 經
Annie avatar
By Annie
at 2014-02-22T03:28
過調解才有可能退貨 你是否可接受付出這些成本(最多的就是時
Kyle avatar
By Kyle
at 2014-02-26T16:47
間 還有一部份金錢 再加上勞心勞力)來保護你的消費者權益?
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-02-27T17:28
如果你不想跟賣家廢話太多 那就是我上面說的 申訴+信函
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-02-28T14:19
如果你想先試試看 在上班時間打去給賣家 理直氣和的表達你所
Tracy avatar
By Tracy
at 2014-02-28T20:57
想要退貨的想法 並說明你查詢到的相關法律條文 以此為證你是
Noah avatar
By Noah
at 2014-03-03T15:53
有權利退貨的 他如何取得你購買的貨物是他們的事情 你事先並
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-03-07T21:02
不知道且網頁/賣場也無任何說明此商品是代購商品…etc
Queena avatar
By Queena
at 2014-03-12T07:38
然後就是堅持你要退貨 不接受勸說換貨(除非此時對方開出的條
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-03-12T21:17
件你可以接受) 如對方仍不願退貨 那就告知賣方你接下來會做
Rae avatar
By Rae
at 2014-03-13T17:19
的動作(申訴+信函) 然後請對方注意收件^^
David avatar
By David
at 2014-03-18T14:31
然後記得 態度理直氣和 但要堅持。要說的話自已先想過一遍
Lily avatar
By Lily
at 2014-03-19T21:27
然後相關的法條先找來研究一下(消保19主要 民法295以備不時
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-03-22T22:47
之需。)
Rachel avatar
By Rachel
at 2014-03-27T03:29
大約就是這樣了 如果你給的資料無誤的話 這些說法應該沒有問
Jack avatar
By Jack
at 2014-03-29T07:52
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-03-31T07:06
感謝你的回覆,這樣我知道了,下次網路購物也會注意一
點,謝謝你的建議^^

沒有寄件成功而超過期限的網購退貨問題

Eden avatar
By Eden
at 2014-01-05T13:17
已打電話至1950、消基會詢問, 但丟出去的問題又被丟回來問自己 囧rz 之前在網路上購入一件衣物,試穿後不滿意, 取貨隔天(第一天)便通知賣家�� ...

網購買到可塞手指門縫的衣櫃

Isla avatar
By Isla
at 2014-01-03T17:55
一直以來自認算很息事寧人的消費者 結果,這次搬家第一次上MOMO購物網站購買他們所強打的衣櫃 貨物運送時因為購物中心的出錯,已經讓我們晚拿� ...

團購展覽門票,過期無法退費,合法嗎?

Hardy avatar
By Hardy
at 2014-01-02T19:33
我在「17life」團購網 購買了「Robot Kitty未來樂園 機械Kitty微笑科技互動展-門票套組」 但遲遲沒時間去看,後來發現過期了, 於是想辦理退費,上面卻�� ...

不准販賣品 可以拿去要求店家退貨嗎

Leila avatar
By Leila
at 2014-01-01T21:09
老爹今天不知道從拿裡買回來一個所謂的瓦斯節能網 然後就裝在瓦斯爐上面用得很開心 對我老爹就是常常會看電視購物或是被店家花言巧語騙去 然�� ...

商品外盒碰撞 賣家不給退

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By Lucy
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請問 我在露天上 買了一件商品(模型) 網頁上的資訊 寫著全新 購買前尋問過盒況 賣家表示 and#34;盒況好and#34; 收到商品後 拆開外箱 發現商品本身的�� ...