沒有寄件成功而超過期限的網購退貨問題 - 退貨

已打電話至1950、消基會詢問，
但丟出去的問題又被丟回來問自己 囧rz


之前在網路上購入一件衣物，試穿後不滿意，
取貨隔天（第一天）便通知賣家要退貨，
賣家回信要收件資料會請宅配取回，
因此，我僅提供住家地址；
第二、三天等候宅配未至，去信賣家詢問，
賣家才告知需要完整的資料才會派出宅配，
鑒於賣家消極的態度，便決定自己寄回；
第七天以宅配寄到賣家的郵政信箱 >＿<
也寫信給賣家說已寄出退貨。


>"< 我不知道宅配無法寄郵政信箱，顯然店員也不知道 囧
　　寄出兩三天後，因為一直查不到寄件的單號去電詢問宅配客服才得知。
　　貨品領回日已是假日晚上，故等到星期一才至郵局寄件。
　　已經延宕了兩個禮拜了orz

　　寄出退貨後，一直有去信催促賣家退款，賣家皆未回信，
　　後來才發現賣家早（早於我去信催促退款）在評價上通知將退貨領回，
　　向賣家解釋寄件延遲原因，賣家仍堅持不退款，
　　後告知將寄出存證函（1950說以此證明有在期限內寄出）後便相應不理了orz


想請問版友的是：
　　我確實有在七日內寄出，但因寄件問題而超過期限，
　　是否還能堅持消保法第19條的這條權益？

　　存證信函有必要寄出嗎？（賣家的反應顯示為不怕 @@）


因想向消保官申訴，不曉得自己站不站得住腳，所以先在這邊問問各位板友，
若有其他可行的辦法，也希望板友們集思廣益，
先謝謝大家了！


--