商品外盒碰撞賣家不給退 - 退貨

By Margaret
at 2013-12-29T21:28

Table of Contents

請問我在露天上買了一件商品(模型)

網頁上的資訊寫著全新

購買前尋問過盒況賣家表示 "盒況好"

收到商品後拆開外箱

發現商品本身的盒子有明顯的碰撞痕跡
(運送的外箱沒有明顯碰撞)

當下拍照向賣方反應要求退貨或換貨

並表示可自行前往退貨或換貨

一天過後賣方沒有回應

再向對方反應我要自行將商品寄回

到時再請賣方將款項退回

賣方回應說 "這是幫朋友賣的無退換"(下標前完全沒講)

再次向對方反應表示我願意自行吸收運費請再考慮一下

賣方回應說 "我是賣玩具不是賣紙盒玩具沒問題就無退換貨"(下標前也完全沒講)

之後將"關於我" 的說明 "若有少數商品有瑕疵請勿拆封我們會提供售後服務"

改成 "若有少數商品有瑕疵，請勿拆封！請找代理商換貨，不提供換、退貨服務！"

所有的網頁資料我都有抓圖備份打算先向消保會申訴

請問我還要將商品寄回嗎? (老實說不太想，浪費我時間)

我可以用悄悄話告之說請賣方幾日內取回並退款屆時未取回則本人不負保管之責。

還是一定要寄存證信涵呢?

謝謝

--

Tags: 退貨

All Comments

By Bennie
at 2014-01-02T09:25

先看對方是否企業經營者(經常售出相同/類似物品)才知是否適
用消保法。

By Mary
at 2014-01-06T12:38

商品是否有損壞？外盒撞傷嚴重嗎？影響你使用嗎？

By Kelly
at 2014-01-09T10:23

若非很嚴重賣家說盒況好或許並非故意誤導你

By Todd Johnson
at 2014-01-12T12:23

會不會是運送途中撞出來的?外箱完好不代表裡面沒事

By Quanna
at 2014-01-15T16:17

那就依消保19退貨吧通知這部份悄悄話也是可以不過比較正式

By Odelette
at 2014-01-16T09:10

的書面通知就是存證信函東西不建議先寄回因賣家依目前資訊

By Anthony
at 2014-01-18T04:55

來看似乎不願處理寄回會有對方直接裝死你財貨二失的風險

By Hedda
at 2014-01-21T23:54

棄標、壞評這種是各平台通路自己的遊戲規則，是否符合要

By Zanna
at 2014-01-24T06:49

看平台的規則定義。如果棄標的意思就是「下標後不買」，

By Zenobia
at 2014-01-28T01:08

不問不買的原因是否行使法定撤銷權或任意毀約，在這種寬

By Zanna
at 2014-01-28T15:46

鬆定義下，只能從正義公理去譴責該平台～～

By Eartha
at 2014-01-31T08:56

毀謗不會成立～

By Delia
at 2014-02-02T09:13

賣方給你壞評是賣方對此交易的意見就跟買方給賣方壞評一樣

By Puput
at 2014-02-04T23:39

當然你可以不滿意也許是報復性評價無論如何既然平台給於

By Lucy
at 2014-02-06T23:09

予評價的功能就是讓雙方互評用的賣家千百種的確大部份賣

By Elizabeth
at 2014-02-11T11:45

家給評部份會比較寬容當然也會有少部份賣家比較直來直往

By Ophelia
at 2014-02-12T04:04

(或可說魯直)認為這次交易對他來說是不愉快的就給了壞評

By Christine
at 2014-02-12T10:35

選擇評價這部份的確是見人見智。若對方沒有對你有文字或言語

By Una
at 2014-02-15T19:39

上的謾罵要成立毀謗不太可能

By Madame
at 2014-02-17T08:43

所謂棄標的解釋我個人認為有2種說法，先來看露天的說法

By Faithe
at 2014-02-21T00:55

http://0rz.tw/pdeO4 Q2 若交易方不願完成交易，買（賣）方
可向交易方提出棄標投訴。

By Hardy
at 2014-02-21T02:22

也就是雙方交易並無完成(未付款/未交貨/取消交易/退貨)

By Ethan
at 2014-02-24T02:11

均可視為交易未完成，雙方都可向對方提出棄標

By Belly
at 2014-02-26T08:44

我的說法是 1.是有完成到交款/取貨就算交易完成後續算售服

By Olivia
at 2014-03-02T05:44

2.整段交易如有退貨在退貨完成後即視為交易失敗(解除契約
而非完成契約)

By Una
at 2014-03-03T01:20

換貨則算是"為完成契約而選擇的手段"

By Blanche
at 2014-03-05T09:14

我的看法2比較符合露天的定義，且可假設賣方是以此邏輯提出

By Eartha
at 2014-03-07T03:12

棄標，所以並無違反平台規則，且若你完成退貨手續交易契約
確實是取消而不是完成。因此棄標是否造成毀謗？我個人認為

By Skylar Davis
at 2014-03-11T10:04

同壞評給您的解釋一樣此為自由心證並無違法及違反平台規定

By Aaliyah
at 2014-03-15T05:05

對方不處理退貨是對方的問題評價是個人看法在未完成取消

By Olga
at 2014-03-16T00:12

交易時就按下棄標以常理來看確實是不太妥當我個人是這麼想.

By Zora
at 2014-03-17T09:43

我想現在使用可利用的方式(存證信函消保官申訴露天申訴)

By Leila
at 2014-03-19T21:46

來讓賣家完成退貨程序拿回退款是第一要務評價與棄標部分也

By Steve
at 2014-03-21T18:17

可向平台爭取(主要是評價棄標在退貨完成後以賣家現今態度

By Poppy
at 2014-03-22T16:48

來說可能也不會撤回) 以上

By Jack
at 2014-03-24T02:42

對了在此狀況下我仍認為對方作法並無違反平台規則但確實

By Edward Lewis
at 2014-03-24T04:42

(也無違法) 但確實是有在一般情理下比較不適當的部分

By Tom
at 2014-03-26T14:41

向消保官諮詢要採取什麼樣的行動才能讓露天交出賣家資訊
然後有向消保官申訴了嗎？

By Christine
at 2014-03-29T20:24

交出賣家資訊的目地是針對正確的人申訴現在賣家的做法是不

By Frederica
at 2014-03-31T04:16

理會你可能要考慮一下是否願意走法律程序了

By Kama
at 2014-04-02T05:43

是的消保官是沒有權利要求賣家僅能協助雙方調解若您想走

By Edwina
at 2014-04-05T03:26

法庭你所說的補償是可以提但法官怎麼判就問天了其它較詳

By Selena
at 2014-04-05T21:24

細的法律諮詢可到生活法律版爬爬文會有比較專業的回覆

By Queena
at 2014-04-10T09:01

這時就看你是要走申訴-調解-法庭的流程還是直接跳法庭這個

By Quanna
at 2014-04-13T22:08

步驟了。對方確實違反消保19沒錯至少這一點應該比較沒有爭

By Ina
at 2014-04-17T21:43

議不是不願相信你但以目前看到的實證來說雙方交流到拒絕
退貨到現在不願處理我這個板友只看到您單方說詞是否您有留

By Bennie
at 2014-04-21T04:31

下不利於你的證據給對方？這個就不是我能知道的事情了提這

By Odelette
at 2014-04-23T22:17

個只是提醒您思考一下雙方互動時是否有不妥之處以防真的告

By Zora
at 2014-04-26T05:44

上法庭結果被反控使得判決不利於您以上供您參考

By Freda
at 2014-04-28T15:25

目前看起來你方應無問題(比方說文字/語言不適當) 甚至也很客
氣賣方也無過激發言僅是回覆不願退貨而已我想就依19條去

By Steve
at 2014-04-30T00:49

處理吧辛苦了圖檔很詳細易懂好像在看說明書XD 應該有相關

By Hedda
at 2014-05-04T13:46

經驗吧~年前年後還要處理這樣的事情真是辛苦您了祝案件順心

By Victoria
at 2014-05-09T02:28

另沒想到這個回文從12月底至今1月近末還能這樣一來一回交流
真是新奇的經驗^^

商品外盒碰撞賣家不給退 - 退貨

All Comments

Related Posts

臉部美容合約解約急!!!

退換配件時原品項降價感覺權益受損

YAHOO拍賣想退貨對方不回應

網購後尺寸不合，事前有說好可以退貨，但

白目的同事

商品外盒碰撞 賣家不給退 - 退貨

All Comments

Related Posts

商品外盒碰撞賣家不給退 - 退貨