網路買東西現在遇到的問題 - 消費者保護

在11/20號我買了ㄧ件外套在奇摩拍賣上，而對方也留言給我匯款帳號，
並且先請我先給他我的"收件地址"，於是我問他因為我住外面沒有人幫我收件
可否幫我寄到7-11，然後我就先給他7-11的資料。

隔天早上他說他還沒有收到款項，我就跟他說抱歉因為昨天我出門忘記把
我抄下來的帳號帶出門，然後現在我已經匯款完了，並且給他我的名字和電話。
過沒多久他問我，有人會幫你收件嗎?(我心裡想奇怪我ㄧ開始就說沒有了阿)
我就回她:恩?寄給7-11我在去7-11取貨就可以哩吧???
但你寄出應該會給你一個序號之類的!!然後你要
告訴我我在抄下號碼去取貨~應該是這樣子~~他回我:ok

因為我知道7-11寄件通常會隔天就到最晚也會後天，隔天我沒有收到7-11通知
於是我問他，他說好像什麼郵差搞錯之類的，並且給我ㄧ個電話叫我打電話去尋問。
我ㄧ問，對方既然跟我說貨物已經退回了，我問為什麼，他說因為對方拒收，
郵差打電話也沒有人接，我說我沒有接到電話阿，我也沒拒收?
之後我問他是哪裡的，他跟我說他是郵局...還笑了一下。我真的很傻眼。
於是我就又跟賣家講賣家說我沒有告知他要去7-11寄貨，
所以要再寄一次的錢我要全付(49元)。我跟他溝通之後，我說一人各付一半，
當做錯誤的學習，他說好吧。

今天我再度詢問他，也在昨天就把25元匯給他，之後問他寄出了沒，
他給我的回應是，今天去收退回件要再付55元，他覺得是我的錯沒有告知他要去7-11寄件
要我全付才會寄貨。

而全部的重點就在，他根本沒有把"收件人"名字寫上去連"聯絡電話"都沒有，
導致郵差不知道寄給誰，也沒有打給我，所以才導致物品被送回。
我根本沒有收到物品、物件、也沒有退件，就要我付退件費和再寄郵費會不會太誇張
他寄出的物件就只有寫7-11的店號和地址電話，沒有收件人的資料(會不會令人太無言)

問題一:而對方怪我，沒有告知他去7-11寄件?
今天我發現我在一開始就跟他說"寄給"7-11我在去領貨了，而且我也跟他說
他給我單號後我在去7-11取貨，(有沒有人拿郵局的單號去7-11取貨??這麼誇張)。

問題二:當我反駁他之後，他拿出我留言很亂?
我回她:一開始你要我先留下收件地址，我就給你收件地址，我匯款完後給你我個人資料
(給他姓名和手機號碼)，我真的不知道亂在哪裡?

問題三:他已經沒有收我運費而且他在上面有表明郵寄?
我跟他說，所以我詢問你可否寄去7-11你答應了，而運費也是一開始答應的是兩碼事吧

問題四:他說郵差沒有打給我不是他的問題。
我回他，就因為你沒有寫上收件人資料才會導致物件被退回，正常來說
沒有人收件郵差只會寄到比較鄰近的郵局或者是總局放張單子在門口叫你去領取
也不會導致到退回!!

問題五:他說他不退款看我要怎樣，關於我裡面有寫不接受退換貨&款?
這個我真的很無言....


不知道板上的人遇到這種狀況外怎麼解決。就付55元解決嗎?
之後如果真的是這樣我可以公佈他的賣場要大家小心嗎?

目前我有寫信告知他所有問題的出現就在於他沒有把收件人寫上去，
他還跟我說他以為我在7-11上班!!我說如果我在7-11上班我就自己簽收了還需要單號嗎
(況且有人自己買的東西到上班的地方嗎)
我給他三種解決的方法
一、(賣家不面交不面交)我這禮拜要回去，所以我可以到你最方便地方面交
而之前25元的郵費就當作貨物被退回的錢。
二、依舊寄給我不收退回費用，至少還有誠意(雖然我覺得機會渺茫)
三、寄給我但收退回費用，但是我會據實以報在評價上以及會投訴奇摩拍賣這情況

當我發出最後信件後他就沒有再回我了，讓我有點害怕，
畢竟對我來說這金額不是很小1400元。

想問問有沒有怎樣子的做法會比較好，因為我覺得他一直在找"藉口"
況且最後我根本就沒有錯，問題就出在他沒有寫收件人的資料和電話。
如果他不回我信怎辦ˊˋ，沒有他的聯絡電話

謝謝大家看這麼長的文章。

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