網路拍賣退貨問題 - 消費者保護

事實經過：

前兩個禮拜在網路拍賣買了衣服

賣家拍賣網頁上的商品敘述是說只試穿過一次(沒洗過) 近全新品

因此只有問了有沒有賣出就直接下標了

但是收到商品後卻發現衣服部分區域起毛球 而且標籤被洗到變模糊了

於是我向賣家要求退貨

賣家卻回說：

怕標籤有點舊..我就用水清洗了一下~結果字體就有點被我洗糊掉...

這理由讓我很不能接受

所以再次向賣家要求退貨且寄回商品的郵資我可以自行吸收

而賣家堅決不退貨



賣家回應：

這是個人對新舊的認知所產生的交易問題...
此拍賣商品不是瑕疵品，也不是品質不好，而且與照片是確實是同款同件，
是個人的認知不同，所以不能退貨...

根據消基法令: 商品不是賣家設計、生產、製造、經銷商品或提供服務，或
是企業營業者的話，其他一般賣家則不受消費者保護法的七日無條件退貨規
定,網路購物本有風險存在,請務必自行確認尺寸樣式顏色....



問題：

1. 看過版上相關文章，我可以根據民法第354條來要求退貨嗎?

2. 已向網拍客服中心申訴，但是僅以"對賣家發送交易瑕疵警告，並作為往
後類似案件之參考"結案
請問我應該採取什麼途徑才能退貨呢?


感謝各位幫忙提出建議

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