網購廣告不實or故意不出貨? - 消費者保護

Jack avatar
By Jack
at 2006-04-03T11:18

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請教各位:

我在3/26在某網購買了1G的SD卡,在其網頁廣告說明:
http://tinyurl.com/on24v
只要在2/28~3/31在該網站購買1G的SD卡就送21合一讀卡機.
我在廣告下方點選了zynet的1G卡,也在3月底就收到了產品.
但一直沒等到該贈品,於是寫信問客服,以下為與客服的問答:

問題:

您好.我是貴網站的忠實消費者,
請問我在貴網站看到買1G記憶卡會送21合一讀卡機(以下的網址就是上面的縮址),

http://www.monday.com.tw/activity.asp?co_servername=m20060314a&p=act-24-200602\
27_120804
所以當天馬上下訂.
請問贈品呢?
謝謝!

客服回信:

[prblm_code:PR0603310001052]Reply:
您好:
為您查詢,您訂購商品的贈品是SD卡姆碟,非21合一讀卡機。
請您協助再確認,謝謝!
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cs&hpp=custservice

我再次回信:

1.卡姆碟是zynet的1G SD卡本身的贈品,與貴網站買1G SD卡送21合一讀卡機是兩回事
2.訂購日為3/26符合貴網站的條件

客服回信:

您好:
為您查詢~~
贈送讀卡機活動已於3/17已截止,
非常抱歉造成您的困擾,
目前廠商已無贈送

造成不便,敬請見諒!

想請問:

1.網購廣告明明寫活動3/31截止,回信卻片面寫3/17截止,此部份是否涉及廣告不實?
2.該廣告寫"送完為止",我想網站很可能下封回信以這點來堵我的嘴,
但該網站目前還在賣這個21合一讀卡機:
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=141001
3.多發現了一個證據:
3/26廣告都還在送21合1讀卡機 http://tinyurl.com/rpup9
按送讀卡機那個圖,會連結到 zynet 2G SD卡送讀卡機的網址
http://tinyurl.com/mskom
所以很明顯他說3/17活動截止是唬弄我的.
4.我該如何爭取個人權益?
(1)去函繼續爭取
(2)消基會或消保會
(3)蘋果日報之類的媒體

個人想法:我因該網站廣告才想買這個產品,這部份我應該沒有理虧的部份吧?

先謝謝各位的協助!

--

All Comments

Wallis avatar
By Wallis
at 2006-04-04T02:43
對方擺爛囉,趁網頁還在趕快用消保會線上申訴,請官員來處理
Kelly avatar
By Kelly
at 2006-04-08T04:54
雖有送完為止的字樣,但結帳前並未告知已送完,是對方的問題

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