新竹女中附近的網X星球 - 消費者保護

位於新竹女中學校附近的"網路X球" 是個兼具網咖與租書功能的一家店

相信很多人應該都不會太陌生吧! 應該也有滿多同學都是那裡的顧客 但

我要告訴大家一件事 請各位同學注意這個店家的惡劣行為!!

內容有點長 但請大家耐心的看完 因為這也事關到大家的權益!!

事情是這樣:

三月十日當天晚上 我一位甲同學到"網路星球"租書 租了許多本小說 並在三月十七日那天
將書歸還

但店家跟甲同學說有兩本小說未還 當時只聽到店員說其中一本是叫"百變女郎"

大家回家找 但都沒有找到 所以同學就請同班的乙同學於三月二十七日到店裡陪那兩本書
的錢

那時店家告訴乙同學說未還的書是"千面女郎"和"千年一嘆" 因為乙同學不清楚是哪兩本書

所以照價賠償之後隔天再詢問甲同學時才知道其實余秋雨的"千年一嘆"早已歸還了

於是我的一位丙同學就陪著同學甲於三月28日(二)到書店裡準備向店家解釋一切的情況

但在書櫃中發現余秋雨"千年一嘆"這本書 因為這本書的書套有幾個破洞

因此我同學很確定那就是他們借的書 他們拿著這本書找櫃檯人員詢問

當時是位黑頭髮的女店員(看似有點年紀)值班 我們像他訴說整件事情

並希望能夠了解到底是少還了什麼書 而且如果是弄錯了 是否可以退差額或退錢

但那位店員的態度十分不友善 還指責同學甲說他不應該將卡片借人

此種行為的後果將自行負責 並指稱這是當時辦卡就已經警告過的

所以今天發生這件事我同學甲要負責 而且還說是他活該

但事實上每次借書都是同學甲親自去借 根本就沒有借來借去的事情

我的丙同學便幫甲同學開始爭論 店家辯稱說因為店內書量龐大無法一一確認

所以不能確定是哪本書還了還是沒還

但店內應該對書的進出在電腦裡有所紀錄才是 如果連這最基本的紀錄工作都沒有做

那這家店怎麼會知道哪些書還了還是沒還?

那我們不得不懷疑店家是否有隱情以致於不敢向我們坦白紀錄內容

而且店家堅持無法退錢 理由是因為錢已經入帳 無法再還甲同學錢

而且他們已經訂了新書了 所以要甲同學就當作把書買走 把那本舊書帶回家

但書並沒有不見 為什麼要賠錢? 錢已經入帳了並不是個理由 難道店內沒有現金嗎?

就算是買書 也應該買新書吧 如果是舊書也不應該原價購買 不是嗎?

店員爭不過我同學 竟然惱羞成怒 居然跟我同學說"我們這裡不歡迎你 請你出去!!"

請大家想想 這是身為一個服務業應該有的態度嗎??

自己的內部作業出了問題 不肯坦白承認錯誤 態度還如此惡劣

連"你活該"和"請你出去"都可以說的出口 難道看我們是學生就吃定我們了嗎??

甚至更差勁的是3月29日 我的乙同學再度去找那本書的時候 一位男店員表示書在店裡

還陪我同學一起找 但在30日時 我同學去問那本書 全部的店員都一口同聲說那本書不見了

這不是很奇怪嗎??

這家店大部分的顧客來源是學生 但當學生的利益受損時 處理事情的態度卻是非常差勁

真的是枉費的同學們對這家店的支持 難道學生的利益受害就只能悶不坑聲

當作是學到一個教訓嗎?

很感謝您耐心的看完這篇文章

今天發生這種事 讓我們覺得我們不能悶不坑聲

要強烈抵制這種態度惡劣的店家 避免下個受害者再度出現

我們說出了這件事實 希望大家正視這件事 或許他們已經把相關的證據給蓋住了

我們也無法查到什麼 但至少能讓大家知道這是一家什麼樣子的店 能夠提高警覺

甚至根本不要到這家店消費 因為誰都不知道哪天同樣的事又會再度發生

在此希望看到這邊文章的同學能一起抵制這家店對同學的權益視若無睹的態度

一起爭取身為學生應有的權利!!



--